客户是在2019年的北京展会上认识的。
确切的说,是2018年。
但是当时客户参观的是朋友的摊位,朋友不会英文,让我过去给他做一下翻译。
当时没有深入了解客户的需求,就抱着助人为乐的心情,给朋友做做好事。
朋友做的产品很杂很多,有些也不是直接生产,所以没什么价格优势。
客户估计是第一次接触这类型的产品,问了每款产品的价格。问完后看脸色感觉价格略贵的样子,也没说其它的。
第二天,朋友急急忙忙给我电话,说客户又来了,让我赶快过去给他帮帮忙。
我飞奔着去了朋友的摊位,客户已经坐着等了。
这次不光客户一个人,还有两个上了年纪的,后来知道这是他的爸爸和叔叔。主要还是问价格,他觉得价格贵,能不能再便宜一些。
朋友不知道客户来头,觉得客户有点啰嗦。客户匆匆问完价格就走了,说是要赶飞机。我加了客户的微信。这个客户全程一张面无表情的脸。
后来给他发微信,也是全程没有回复。反正也是帮朋友的忙,不是自己的生意,我也没有太在意了。后来问了朋友,他有没有下单,朋友说没有。
以为就这样过去了,没想到2019年的北京展会,客户又来了。爸爸叔叔都来了,这次还来了一个更年轻的,是客户的弟弟。
去年那个是哥哥。以下我提到客户一家的时候,就用哥哥弟弟称呼。兄弟两个还是去了朋友摊位,还是跟去年一样,全部的产品问了一遍价格。
朋友有点无奈,感觉客户不会买还这么啰嗦。
朋友的摊位问完后,客户还来了我的摊位,详细的问了我的产品,性能,操作过程。我也做了示范。
还让我推荐与我的产品相配套的供应商。对我已是相对信任了。
第一天聊完后,第二天客户又来了。哥哥弟弟一起。还是主动找上来的。
我很惊讶。坐在摊位上又聊了很多,其实很多是昨天聊过的问题,再来确认一遍。我也不厌其烦的跟客户解释。
弟弟比哥哥健谈,也可以开开玩笑,谈话气氛还是比较轻松的。
哥哥还是一如既往的很酷,不笑,有了弟弟他连话都很说。
几乎都是弟弟在说。客户看中几个供应商,没有会讲英语的人,我也一一陪他们去跟工厂老板谈。
临走前我看见客户手上有几条毛巾样品,是我熟悉的一个品牌,跟客户聊了几个。
他说这个毛巾不错,但价格贵,能不能帮他推荐一个价格实惠的厂家。
我让客户剪了一块毛巾样品,帮客户把毛巾寄给一个熟悉的工厂。
后来客户也真的在那个工厂下单了,数量很大。
客户给我下的第一张单子,是在北京后的三个多月后,而且数量很少。
第二张单子是在第一张单子后5个月后。数量是跟第一张一样的,数量并不大。
两张单子下来,客户已经完全把我当成可以信任的朋友了。
在选择供应商的时候,会问我的意见。还会把供应商的样品寄给我测试。
设计产品LOGO也会来问我的意见。
说实话,客户的量并不是很多,而且没下单前的一段时间我也被他一些反复确认反复磨合的几个问题折磨的失去耐心。
我在文中第一个提到的朋友,也因为客户太麻烦而有一些抱怨,被客户知道了。客户很生气,并要求我去问我的朋友,为什么不尊重他?
我也去找了朋友让他对客户有耐心一点,说的一本正经的,把朋友说的一愣一愣的。
今年年初的时候,因为疫情的原因,客户需要呆在家里办公,可能时间上支配更自由,他喜欢像朋友一样找我聊天,我告诉他今年我自己开了外贸公司。
他马上说可以把在中国的采购业务交给我。就这样,我成为了客户在中国的采购代表。
今年六月,他给了我第一个订单,是一个40尺的高柜。
货值11万美金不到点。
第一个新起步的公司已经是很不错了。感谢客户对我的信任!
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