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KITTYING
2018-08-29 18:34

一波三折的丢失3年老客户落单记

2016年5月份,当时刚学了米课建站不久,搭建起了现在看起来很挫的一个网站,别问我为什么知道很挫不修改,因为当时我的能力就那么大,高大上的我真的做不出来。(其实现在也能力有限😔,但在Yansir 的教育下每天进步一点点)

话说这封邮件真的是诚意满满,里边有10多个我们相册产品的链接,心里都佩服客户,他是忍着多么大的耐心认真的浏览了我们那个挫挫的不忍直视的网啊,真爱客户,绝对的!

然后常规程序,报价,寄样等等,问题就出在寄样这块,当时样品准备起来了,但是托运的过程弄丢了,然后我一时大意,为了省事,没有再新打样,就用了老的样品寄过去,结果就砸了,后边联系客户就不怎么回复了,尽管后边我试图做出补救自费再寄一次样,客户都没多大兴趣了,悔恨中!!!

然后中间偶尔展会期间,客户会问展位号,但是因为我们没参展,一直就没啥进展。

时间到今年4月20号下午5点左右的时候,我突然接到一个陌生电话,一开口就说他是谁,问我记得不,我当然记得啊,然后客户提出要来拜访我们公司,哦,my god!我激动的小心脏都要跳出来了。然后提出去机场接他们,问客户几点到,客户说晚点告诉我!挂了电话,瞬间天更蓝了,花更美了,心情棒棒哒,这感觉就像是暗恋多年的男生许多年后突然找回你说:我也喜欢你!哇哈哈!

接下来就是准备接待了,可是一直到约定时间的头天晚上,客户也没告诉我航班信息,再打电话给客户,无法连接,发短信没人回,写邮件也没回复!

这啥情况啊,不会有变吧?

第二天早上,抱着将信将疑的态度,我还是去了机场,我到的时候是10点半,到了机场接待大厅一看,那个时间段根本没航班,等了半个小时,看看没希望,我就准备打道回府了。

回去走到半路,客户用另外一个电话打了电话来,说他已经到某某酒店了,让我去大堂接他。

惊讶之余,赶到酒店,原来客户原先号码是香港的,到了国内后,手机号码没用了,所以我联系不上,然后他们是10:10分到的,我晚了十多分钟,心里内疚中!

接到客户后,一问来的竟然是大Boss,原先和我联系的是经理,美滋滋!拍板人亲自来了啊,重视重视再重视!一路上和客户聊天,谈的很愉快,感觉订单已经在向我招手了?

到了公司后,客户选了一些产品,我给老板说客人很诚意,让价格报好一点。老板说好好好,结果第一个价格出来,就把客人给吓到了,原因是老板自己有一个这个国家的客人,订单利润很好,比常规报价高10个点左右,他不想冲击他的市场,然后我客户就炮灰了!

国外客人都很友善礼貌,即使这样,他依然让我给老板说:说他坐了19个小时的飞机过来,是想合作的,老板忌惮他的订单,还是不肯,然后我就看着客户的脸变黑变尴尬,无奈只能惋惜的走了!心碎一万片!

肿么办?难道这个做了19个小时的飞机,千里迢迢过来的客户就这么泡汤了,不甘心!

这是我想起了老板的表哥也有个工厂,他们是做相框的,一般拿我们产品的客户,偶尔也会拿他们的产品,所以我就给客户说,老板还有个哥哥在附近开厂,5分钟就可以过去,要不要去看下,客户一听很近,同意去!

那边B老板打了个电话,他说马上赶回来,去了样品间后,因为正是广交会,打了很多新样,没想到客户真的看上了一些!可是他本来不是要买这个系列产品的啊,所以提出让我做报价单给他,有可能是只是了解了解,然后准备要走!我心里琢磨了一下,做报价单的话,后边细节沟通很麻烦,很可能成不了单,我打定主意,要当场沟通,B老板还没回来,只能一个字:拖!我就提出先去吃饭,然后老板知道他们公司很出名,很希望和他们会面,马上就会回来,客户犹豫了下应允了。

最后证明这实在是明智之举,吃完饭后,气氛明显缓和了许多,客户面色也没那么焦灼了,然后B老板来了,泡了好茶,慢慢喝慢慢谈!

时间不急了,客户耐心把关注点聚焦在产品上了,改颜色,改尺寸,各种改,一直谈了近3个小时,订单产品就有些眉目了,谈完后B老板陪同,一起又和客人吃了丰盛的晚饭,成功一大半!

我心里庆幸还好没答应做报价单,要不然通过邮件订单肯定泡汤。

客人走后,还留了个尾巴,说他们要去广交会,比较价格才能决定!知道知道,上帝肯定要货比三家的么!

然后广交会后,估摸客人已经回去了,我就开始写邮件,没人回,打电话,人家说的法语,听不懂,这时我就懊恼二外没学好了,把法语书翻出来,现学现买,终于找到了那个以前给我写英文邮件的经理了!

6月7号,定金到账,总算对的起我那做了19个小时的飞机来拜访的客户了!

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特此立帖,以纪念!

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每天进步一点点,梦想就会越来越近,做外贸这个工作最大的乐趣在于这是一个工作内容每天都变的工作💪

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