阿里巴巴的常规开车技术

本来是想说说阿里巴巴和神灯的故事的，发现没有这样的故事。我最近一直在学开车，今天就和大家聊一下阿里巴巴的常规驾驶（操作）技术了。

有一些公司比较大，财大气粗，一年几十万上百万的砸到阿里巴巴平台上，获得的询盘和订单也非常多。对于这样的公司我们今天不讨论，我写的内容估计对这些大公司来说也没什么参考价值。我认识的许多朋友都是中小企业的老板或者业务员，今天的内容主要是给他们看的。

基础会员三万块大部分公司都能承担，如果只开基础会员的话只能靠自然优化去获得靠前的排名，比较困难。金品诚企认证可以给供应商带来一些额外的流量和企业实力背书，容易获得新客户的信任，当然费用比较高，需要公司老板和外贸负责人评估一下投入产出比再决定要不要做。对于许多中小外贸企业来说，基础会员+P4P是比较合适的方案。

有的公司有自己的美工，可以把店铺首页和产品详情页好好地优化处理。有时候开了阿里巴巴会员有赠送首页优化和产品页面优化，可以使用这个服务，因为我发现我优化的首页确实不如第三方公司装修的那么漂亮和大气。

上传的产品尽量数量多一些，看起来比较丰富。如果产品太多了，可以分成不同的组。有些关键词是不能在产品标题出现的，可以放在不同分组的名字里，这样客户会比较容易看明白这是什么产品，属于什么类别。

既然开通了P4P，就要好好利用它，毕竟每天都在烧钱。直通车比以前更复杂了，注意不要随便开启那些推广计划，不然花钱速度可是刚刚的。控制每日预算，定期调整关键词，屏蔽一些无关的关键词，有一些出价过高的产品需要删掉，屏蔽或者暂停推广。有时间的话可以每天查看数据并做出调整，没时间的话至少一星期也要看一次数据了，如果让它一直自动驾驶很容易会出事的。

有的产品只发了一两个，有时候询盘和订单数据比发了好多个的产品还要好，因为阿里巴巴不喜欢重复铺货。而且同样的产品上传了太多，客户会看的眼花缭乱，如果只有一两个，客户就很容易选择。当然这是指同一个分组的产品尽量不要太多，另一方面我们也需要许多不同的产品标题和关键词来引流，可以在每个分组保留几个相同的产品，其余的产品集中放在同一个分组里面。这样就既不影响客户浏览和选择，也不影响我们用许多产品来引流。当然这是我个人的思路和建议，不一定对，仅供参考。

及时回复客户很重要。有的客户是在线发询盘的，如果这时和他聊，可能订单或者样品单就成了，后面也比较好跟进。如果过了几小时或者一天再回复客户，他可能已经被你的同行抢走了。电脑上的旺旺可以随时看到新消息的，手机上也能下载个旺旺，下班了有询盘或者消息可以看到，就算不能马上做PI发给客户，至少可以先和客户聊几句，PI或者其他资料第二天再发。

实力优品的数量越多越好。有的产品收到询盘就可以变成实力优品，有的产品成交了订单会变成实力优品。当然按照阿里巴巴的新规则，实力优品不是永久的，如果90天内没有新的询盘或者订单有可能会降为潜力商品。

访客营销和在线营销要注意。有的客户进了你的店铺，看来看去就是不发询盘或者信息，我们可以主动出击，发几个他感兴趣或者可能感兴趣的产品给他看，吸引他来联系我们。这种营销是有时效性的，错过了就错过了，看到了要抓住机会。

RFQ要用好。RFQ虽然不是客户直接发过来的询盘，但也是客户发布的采购需求，算是间接询盘。一个RFQ最多可以给十个供应商报价，那起码我们有十分之一的机会，当然虚假的RFQ就另说了。如果你的产品比同行更有优势，或者你比同行更加专业，或者客户更愿意和你沟通，可能RFQ就变成了订单。而且报了RFQ之后可以看到客户的联系方式，便于后续跟进。一个月的可报RFQ数量是20-30条，我们应该尽量把它报完。

如果公司推出了新的产品，要尽快上传上去。无论是阿里巴巴还是客户，他们都乐意看到一家公司的产品是推陈出新的，说明这家公司有发展、有活力。假如你们公司好长时间都没有新产品，也要经常在阿里巴巴后台进行一些优化和操作，还是前面的意思，要让你的店铺动起来，而不是像一潭死水，一年时间都没有任何改动的。问渠那得清如许？为有源头活水来。

阿里巴巴、MIC、独立站和GG推广都是做外贸的获客渠道，无论做哪一个，都要讲究持续性。第一年效果不好，第二年可能效果就起来了。如果说第一年效果不好就不续费了，这是不太正确的做法。有的老板想着第一年做某个平台就有几倍甚至十倍的回报，这是不现实的想法。

阿里巴巴是一个获客渠道，可以给我们带来询盘。至于客户能不能下订单和长期合作，关键是看我们的后续跟进有没有做好。如果没有询盘，我们要看看运营上是不是有哪些地方没做好。如果有询盘没订单，我们就要想想是不是自己没有跟进好客户了。

要做好阿里巴巴，很重要的一点是商家星等级，这个主要是看交易力。有些东西不能公开说的太明白，以后有机会一起吃火锅再好好聊聊吧。

有的朋友问：有没有好的代驾公司介绍？没有，大部分代驾公司都是不靠谱的。有没有靠谱的代驾公司？有，很少，我不认识。代驾公司一年收你几万甚至十万的费用，你把这个钱放到P4P或者其他推广渠道上，它不香吗？

以上是我操作阿里巴巴的一点心得体会，希望对各位做外贸的朋友有所帮助。当然肯定有许多不对或者不足的地方，还请大家批评指正。