那天听了汪晟老师的公开课。 我饿了- Tenho hambre 。 哈哈哈哈 , 因为我的市场是美洲,我把这个换成西班牙语。然后根据南美市场那边,我推荐款产品, 低-中-高 。 你要啥我都有。
推荐之后,客户对高端的产品感兴趣。我一边附上产品的测试报告+一遍详细的解说 。但是呢,在谈的过程中,我担心这款产品贵,在他们市场卖不动,但是又不确定这个客户是不是有实力卖。于是我就采用毅冰老师的开放式的提问 。 我说: 我好多客户抱怨那边的市场卖不动这么贵的产品,你觉得呢? 客户说确实,但是有兴趣试一试。
并且问我有没有其他LED灯的产品。我说有 ,隔天再发报价表给他 。 第二天早上,客户又询价其他几款产品。 但是我报价之后,客户觉得贵。
确实,我们小灯的价格有点贵。我就直接用汪晟老师的方法- 通过问问题 ,挖掘出更多的信息并且让客户不要只是看产品价格。 我承认,我们的产品是有一点小贵,但是,我卖的不是产品,是产品+服务。所有的小灯我们一定一个一个全部检测,并且你有任何问题随时可以找到我.( 因为昨晚跟他聊到1点多,客户心里是知道的)。
客户还是说贵。并且附上Ebay上面的价格给我看。我说降价可以,但是我的起订量必须增加。(这里采用的是冰大大的-千万不要随意的降价,降价可以,但是必须适当让客户做出让步)
其实,我知道客户没办法第一个单达不到这个数量,但是为了拿下这个客户,我跟客户说,价格我真的没办法再低了,但是我可以送你一些免费的样品。当然,这个样品不是那种便宜货,客户看不上的那种。
客户听了之后,挺高兴的。叫我马上发付款请求,但是要求全部产品放在一个包裹。因为客户加了产品,我又送了样品,我应该多收点运费,看看能不能把样品的钱收回来。可是我注意到了客户说了这句话 “Can you send me all items in only one package for delivery“。因为客户是第二天加的货,第一天跟我确定的订单还是有空间放他第二天加单的产品。如果这个时候我加了运费,把样品费收回来,我很可能会失去这个客户。
最后客户给我的评价是。
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