我2021年的关键词是学习成长，行动分享。疫情当下，对我们做外贸的企业和个人影响都特别大，我们原来主要合作的国外渠道商和品牌商采购额都下滑了，我能做的就是静下心来好好学习，沉淀自己，打磨自己。
今天终于如愿走进了前阿里最懂打仗的大政委，阿里铁军文化奠基人之一的欧德张老师“如何打造顶级销售团队”的课堂，我的收获有以下几点：
关于领导力，欧德张老师给的定义是：在组织中，有人追随，并通过他们不断取得卓越的成果。我跟老板分享复盘了一下，老板说“每个人都是自己的领导，我们得先把自己领导好“，嗯，领导好自己，以身作则就是最好的领导力。领导力也好，管理力也好，都是人文科学，都没有标准答案，那输出复盘就是个好方法，可以让我从不同的角度来加深理解。
关于造梦想；点燃个人梦想的两大因子：保健因子和激励因子。保健因子要满足员工的物质利益，降低员工的不满；激励因子是精神鼓励和额外的奖励，可以提升员工绩效。
关于带团队；团队开大会，当你不知道说什么的时候，说事实，回归事实会让团队更有力量。尤其是新人晋升的管理者或者空降的管理者，开大会谈使命，谈愿景，大家都会觉得假大空，不如说事实。这个点对我很有启发。
关于管人；首先得了解人们在组织中的十大需求，然后根据这些普遍的需求，同学们在课堂讨论共创满足十大需求的方式方法，没有标准答案，只有最适合的。还有NLP八大平衡轮这个工具来挖掘员工的内在需求，根据员工给八大平衡轮的打分，通过教练式对话，挖掘出员工最想改善的部分。
关于目标体系；使命(从生到死)，愿景(10年)，战略目标(3-5年)，绩效目标(1-12月)之间有什么关系？使命愿景化，愿景战略化，战略组织化，组织绩效化，绩效制度化，制度流程化，流程IT固化，这段听一遍真的没法完全理解，日后一定要参加复训。
关于战略目标；1，财务数字目标必须要有；2.关于客户对数据，复购率，留存率，新客户增长率；3. 内部流程优化；4. 内部员工对成长与发展。
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