客诉-客户只接受补货
事情的起因经过是这样的。
我已经离职的同事去年给这个公司老客户下单时把两个颜色搞混了，A颜色原本5000只，B颜色2000只，两种产品区别只是颜色不同价格也一样，等于是A少发了3000只，B多发了3000只，少发的部分出厂价大约13000人民币左右，这客人频率是一年就下一个单，金额也就一万美金多点。客户要求补货，我提出下三个单，每个单不低于1.2万美金，这样成本不至于是负的，财务那边才能操作。我其实有算过，如果一次性补货的话我们利润确实是负的，所以提出这个方案。但是客户不接受，说我们的错不是他的错。请问大家有更好的解决方法吗？在线求解，感谢各位大佬
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