从采购的经历谈谈销售需要哪种狼性
近几年狼性这个词已经被用烂了,很多老板都推崇华为的狼性销售,但90%的人把狼性简单的理解为打鸡血 激情,市面上那些疯癫的培训课就是最好的例子。
说实话之前我不是很认同狼性销售,但最近因为装修,接触了一些销售,突然觉得,这些销售的确需要打打鸡血,真的太佛了,不仅佛,还迟钝!
先说结论再举例,个人觉得,目前绝大多数的狼性培训,其实在培养销售的“狗性”,会喊会叫 忠诚,而一个优秀的销售,身上的狼性首先应该是内敛的,因为太外露反而会给客户造成压力,甚至吓跑客户,其次是敏锐和果敢,通过观察找到客户痛点,并在恰当的时机主动出击拿下订单。
举个例子,最近接触的一个岩板厂家,销售已经跑到我家测量过两次,我们也坐下来基本敲定了每平的价格和款式,这种情况,我已经很有意向下单了,换做我是销售,接下来就是快马加鞭出设计图,或者先让客户下定金再出图,这样订单基本就在嘴里了,毕竟下了定金的客户,毁单的概率也大大降低了,结果这个销售,估计是觉得我家现在施工还没到墙面阶段,迟迟不出设计图,也不催我定下来,结果中间一个月,我又问了好几家,最后会不会跟他定,还真不好说,如果后面出现个很积极主动的销售,直接主动上门看情况并给出详细专业的方案,那我肯定毫不犹豫的跟他定了,但可惜的是,我联系的另一家销售,也是被动型的~
说到这里,突然想起另一个销售过于主动的例子,我家水电完成的时候,我约了方太水槽洗碗机的师傅上门确认安装环境,然后我附近方太门店的店长就开始积极的电话跟进,在我明确告知他目前水电刚做好,等全屋完工还有半年,到时候会直接去买看中的型号,他还是不厌其烦的定期电话询问,当时我就惊呆了,不就几千块的洗碗机,至于这样跟进么?到后面,他甚至会专门打电话来通知我他们门店最近在装修,让我去的话提前联系他,当时我的内心充满了问号! 这种看似积极的跟进,其实毫无意义,因为他完全没有站在客户的角度思考,让我提前定一个半年后才需要的家电,最有效的办法是直接报给我一个心动的价格……