这个客户4月份测试我们的一款样品，认为有点细节问题（其他客户测试okay），需要调整，但是要货特别急，就下了3000套订单。
中间一直在帮客户调试，但是每次我们测试okay的产品，客户测试都是不满意，中间也修改模具，甚至帮客户重新开了一套模具，花费了大量的金钱和时间，客户测试还是不行。寄过很多次样品。
ps：客户是个批发商，中间换过logo，改过包装，到后面就说不想要这种产品品了，我们也推了其它款给他，但是客户坚持要退款，才会测试新样品（但是一退款，客户肯定是作死了，这也是我们不愿意退款的原因)
客户找到银行要退款，但是我们没同意，也没放弃沟通，今天客户投诉到我们的阿里平台，说未收到货物（此订单不是信保订单），阿里说要扣48分？很奇怪？阿里客户经理也说是要扣的，因为投诉的是我们网站！
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