儒米会第三次线下学习收获（毅冰老师管理课）

内容：毅冰老师管理课2.7-2.10

2.3号我们开启了第三次的线下学习，临近春节依然没能阻挡参加的小伙伴们的热情。我却现在才开始回忆第三次学习的收获，虽然每次复盘都让我有很大的启发和成长，但是这次迟迟没有开始码字，给自己找了一个春节回家工作忙的借口。

仔细想了想是因为这次学习让我陷入了很大的困惑，之前在公司工作的时候对于KPI考核本身也比较抗拒，听了觉得公司管理又需要不知道如何制定和把握，让员工既能保持工作的积极性，又能觉得不会太压抑，在这个环境里面游刃有余，松弛有度。

毅冰老师在课程里给了几个方向，比如业务员主要考核一是销售额，从月度，季度和年度多方面考核，及时给与提醒和指引；二是新客户开发（这是保持业务稳定的关键因素）；三是利润；四是客户开发的投入。比如采购员的考核供应商的稳定性，新的供应商的开发，采购成本降低的比例以及出问题的频次。接着就是业务助理协助业务员做了多少订单，处理了多少问题等。考核的关键在于分清工作的主要职责。

同时考核中需要注意的3个问题：

1.公司目标一定要清晰，否则没法制定KPI.

2.太依赖于KPI数据容易伤害员工的积极性。

3.目标不可以随意制定，要有数据论证，经得起推敲。

对于KPI考核让我想起了之前听的樊登老师讲的《不拘一格》这本书里网飞的自由与责任的管理法。又仔细阅读了樊登老师讲的文字稿，才真正理解所谓的考核实际上是员工的自我管理和考核，公司要建立的就是员工在公司的责任感和归属感，对于初创公司做到像网飞没有任何的考核肯定比较难，因为最重要的就是提高人才的密度，这是一个不断筛选建立的过程。我们可以像毅冰老师说的那样把握好重要的几个方向，有的放矢的进行考核。

企业的文化可以逐步建立成像网飞一样。

一是公开坦诚，符合4A的沟通原则：

1.Aimto assit沟通的目的在于帮助。2.Actionalble沟通的内容有可行性

3.Appreciate对于别人的意见充满感激于赞赏4.Acceptor or discard可以接受或者拒绝别人的意见.

二是减少管控，建立员工自我的归属感和责任感。原则是公司利益至上。比如没有请假制度，你想要休假，休几天，哪天休，随便你，全是自己的安排。只要不影响公司的利益，处理好每一项事务，因为一个员工创造的价值和在公司坐班的时间不成正比的。没有报销制度和流程，要报销自己填个单子就报销了，没有经费审批流程，自己签字就可以，每个优秀员工都为自己的项目负责，而且负责的员工也比老板更加了解具体的项目，因此老板只有知情权，没有决策权。鼓励员工和猎头或者同行见面，知道自己值多少钱等。

对于书中提到的用刚性的关键绩效指标去考核复杂的行为是根本考核不了的，有效的方法就是引入随机性，特别赞同。可以采用360°的反馈谈话，或者书面反馈，就是一个人和十个人或者不同层级的人进行相互或者一对一谈话反馈，方向是我希望你开始干什么，停止干什么，继续干什么。这种方式对于建立一个能够有效沟通同时有凝聚力的团队特别重要。