1.27号晚上我们十个小伙伴开启了第二次的线下学习。这个周因为公司经营方向的变动,我们换了一个办公室,一周都是忙着布置新的办公室和爱人大哥沟通发展方向的事情。周二的时候学习的公告也被耽搁没有及时发。晚上就有两个小伙伴问我明天是否继续学习。虽然确定了坚持一年持续学习,在事情比较多的时候还是会有点懈怠的。当伙伴们问我的时候感受到大家的学习的动力和热情,无形中也被推动着我组织的信心。
当天晚上大家都如约而来,贴心的影儿给大家带来了水果,越然带来了咖啡给大家醒脑,因为工作迟到的璐璐为大家带来了热乎乎的油炸糕,感觉我们临时组建的这个学习小分队像家人一样越来越亲密。
在整个的学习过程中明细感觉气氛也越来越轻松,尤其是在最后的讨论阶段,本来预计每人三分钟,在不停的碰撞中越来越热烈,每个人也在表达中更加清晰。第一次参加的大哥被现场积极向上的气氛完全感染,独自在上海奋斗多年的他仿佛找到了组织,内心那份想要改变成长的小孩再次被唤醒,晚上回到家里拉着我和爱人一直说到2点,高兴的在那里自己小酌了几杯,我也是特别开心,也被大家向上的力量推动着一点点改变。
这次主要是关于薪酬设置和员工的升迁路径,过去一直觉得外贸就是买卖,多劳多得,薪酬也是简单粗暴,按照过往的经历就是底薪加提成。实际上薪酬的管理也是人的管理,不仅要满足最基本的生存的需求,还要像马斯洛需求理论一样满足一个人的安全,爱和归属,尊重和自我实现的需求。这就需要根据公司的发展设置一套完善的薪酬体系。毅冰老师用业务的思维将底薪打散,不仅满足基本需求,还能锦上添花,照顾到员工的衣食住行(比如住房补贴,餐费补贴,电话补贴,停车费补贴,交通补贴等)。同时根据公司的发展制定出不同阶段的奖金(比如新客户开发奖,带客户来公司奖,内部人员推荐招聘奖等)以及对于在公司工作多年的员工设置忠诚奖。这些的设置都是以人为本,照顾到不同阶段员工的需要。
关于员工的升迁以及职位的设置中,感触最深的就是作为公司的管理者不要让自己成为限制员工发展的天花板,要以终为始,设定好企业愿景和价值观,剩下的都是填空题。毅冰老师着重讲了跟单员和业务助理的岗位职责,薪酬设定的原则,以及员工的升迁路径。当企业的愿景设定好之后,就需要落地执行,小到每个岗位职责的说明,让公司内部的工作像一个流水线做好各个工序的紧密衔接,同时让每个流水线上的人,能够人尽其才,人尽其能,随着能力的提升,使才有其位。公司就像是一个蓝图,每个人都是这片蓝图上很重要的一个人,都可以描绘出属于自己的一片天地。
下面是我们细心的于帅大哥对这次学习做的记录:
毅冰老师讲课要点:
1、对员工的薪酬激励有多种方式,通过设置多种变量满足员工的各种心理需求。(此段与马斯洛理论相关)
2、工厂建议按照销售额计算提成奖金,员工目标清楚。工厂成本不透明,不便按利润计算。实际经营时企业的成本也无法完全向员工公开3、业务助理与跟单员的薪酬设计
a. 日常各项事务谁来负责?先明确权责
业务助理:负责销售前端,如样品费、客户接待。业务助理的工作内容独立性较弱,需要与业务员高度配合
跟单员:负责销售后端事务,跟进工厂生产进度,提前安排订舱。跟单员的工作内容独立性强过业务助理,可独立完成一张返单的生产出货流程。
4C
cooperating 协作
coaching 指导
caculating 计算
coordinating 协调
员工晋升路径:1、销售路线:底薪低,提成比例高以销售毛利额为导向,激励员工创造更高销售额业务助理业务员高级业务员业务经理业务总监
2、管理路线:底薪高,提成比例低,KPI考核、年终奖高以事务管理为导向,激励员工熟
练解决订单事务跟单验货员高级跟单员跟单经理。
课后讨论:
李越然:新东方招聘时喜欢招收没有经验的员工,一张白纸可以从头培养。老板在重要事务上需亲历亲为。
李建青:在工厂、工贸公司和外贸公司都工作过,好的公司会让员工有职业规划,主要体现在:1、晋升空间;2、工作放权;3、有吸引力的薪资待遇。常见的员工离职原因就是老板对员工的待遇事前没有谈好,没有完全兑现从而产生分歧。所以公司的管理要不断完善。
宋骞:薪酬绩效可视化,让每位员工都知道自己和团队其他人的业绩,可以解决员工与老板的对立。公司业务足够多是招募新员工的基础。
王博:有的员工把业务员分成若干个组,每个组里有业务员、助理和跟单,是一种探索方式。
徐璐:日常工作都很忙,开始是自己忙,后面业务一点点扩大,但是关键事务还要亲历亲为,很难完全委托给其他人。
于帅:尝试整理一份公司组织结构图,注明每个岗位的责任。做一份年度公司人员薪酬预算表。这两份资料有利于公司发展。
王蒙恩:好的业务员不一定是好的管理者,所以要不断学习,如用人、管理、规划等方面。公司从一个人到三四个人的团队时会很难,所以大家需要互相参考借鉴。
杜常宇:1、老板按照自己要的目标去引导员工。2、公司经营时现金流是挑战。3、把工作内容整理成一份工作手册。
李影:业务员的提成是用利润为基数核算还是用销售额为基数核算需要研究。请来业务员后如何分配工作是个课题。
付娜娜:不要让老板的天花板成为员工的天花板。做好公司的规划,确定业务所需资金规模。每个员工都很重要,让员工有归属感,所以在员工一进入公司后就竖立他的重要性。