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进击的小鸟
2021-04-01 10:04

“失联”四年老客户的第一单

​这是意料之外的订单,也是情理之中的订单

意料之外是因为客户原有供应商在我看来实力不错,价格也还过得去,语言也对口;情理之中是因着前公司的关系,所以本来也认识,这是一方面,还有就是自己还在这个行业,客户去年底主动找到我且告知要更换供应商,因为现有供应商供货出现问题且不及时解决,在得知后第一时间给了客户官方建议,因为行业的特殊性,每家公司设计理念不同没办法帮客户彻底解决,但是客户已经很满意了;

后期的跟进肯定必须及时和高效,能多为客户考虑两步就绝对不做一步,在有可能存在两个选择方案的情况下,给客户提供两个选择方案,而不是客户要什么就给什么,也体现了自己的专业性和利他服务,同时再提供一些相关的建议或者意见,终于在三个月后拿下了老客户的第一单,(时间倒是不长,因为我们行业基本都是中间商,报价后最终还得要终端商拍板,还有跟项目的施工进度也有关系)

2021或许相对艰难,但是危中定然存在着机,加油吧,外贸人

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