客人是不来管你原因的，客人只要结果。以下我常用的几套模版。
1，交期。
订单的大货里有一些次品，我们正在逐个检查，需要几天时间，做到完美很难，但是我们追求完美。
2，打样。
对不起，这个样我们试了各种方案确实无法完成，我真想改名叫James亲自来打样，因为James无所不能。邮件最后署名James Bond.
3，自己作为QC/QA，问工厂要佣金，最终闹翻被工厂爆料给客户。
回复老板: 我想说的是，这样的工厂和案例会越来越多的。
4，被客人说这是不是你的借口？
我如果要找借口，一定会强调客观要素，让你看不出来这是我的借口，一般xxx(找个业内大公司)用的比较多而不是你们，因为他们要求会复杂得多。这个事情确实就是因为这样才发生的，你可以看下附件图。
以上只适用于关系好的老客户的非critical mistake，而且狼来了一人只能用一次，新客户上手就错自求多福吧…
至于critical的原则性问题，比如报错价，差价比较小几万块我都选择自己吃进，差价大了也发生过，我选择了自己买机票飞过去谈...还有一些面子上的问题，比如被buying office的mercha说你答应总公司这个时候出样的，现在dead line放假了样品寄不出去了你说怎么办...被人怼我只有买机票人肉快递，肯定亏钱，但是赚脸，做生意很看脸的。
大家有什么好的套路也可以一起分享交流一下😁
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