今天碰到一个新客户要求视频看厂看货，如何应对这种情况：
客户视频看厂看货是一件好事，通过视频看厂看货能更直观的给客户解释产品优势，展示工厂实力，更能拉近与客户之间的关系，增加信任度和亲和力。但是当客户提出这样的需求时，我们是否真的就应该满足客户？
在我看来我们首先要考虑的是逻辑问题然后要考虑时间成本问题。
客户在与我第一次交谈之后告知了所需要的三种产品，此时我并未报价，也没有提供相应的产品型号和参数，我也不知道此客户的任何信息及所需产品数量。如果就这样答应客户去看货，结果一定是客户看着满车间的产品让我给他一一的介绍并讲解各型号的不同之处，这样就拉长了谈判时间，而且不会弄清楚客户的真实需求，还会让客户矛盾，不知道如何做出决定。
我当时并没有直接答应客户，而是结束客户的视频之后，我推荐了相关的型号并发图片确认报价给客户，进一步让客户提供公司信息。这样就能对我们下次视频的时候更有针对性的给客户介绍我们的产品，也能更近一步的了解客户公司情况。
关于时间成本，首先要考虑客户的意向，再看客户目前的需求量和未来的潜力，再做看厂看货的决定。
总之，不管是视频看厂还是客户来访验厂，都应该有一套完善的SOP.毅冰业务课给我提供了思维上的改变及应对策略，让我能够临危不乱。而管理课给了我一整套的客户来访SOP，让我知道在什么时候做出正确的选择。
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