时间真的很快，六月还有最后一周了，不得不赶紧趁着一罐青岛啤酒的酒劲，提笔来写学习毅冰业务课的总结，我是个不爱总结的学渣，但是每次刷完课就想扇自己几个耳光，我要是早这样，那个客户也不会那样了，所以还是建议大家要有笔记呀，不能相信自己的记忆力。
心态why are you here.
心态让你对一份工作能一直坚持下去，也决定你是否愿意成为行业中的20%优秀的人。
前同事A,有8-10年的工作经验，期间做过海员，做过英语老师，听说也有两三年的外贸经验（说是两三年，其实并没有出过单，基本的外贸流程都不懂），来我们公司工作两个月，结果自动提出离职，问他离职原因，他说公司有很好的培训系统，有很好的平台，工作氛围也很好。但是最近海员的工资涨了很多，现在生活所迫，急需用钱，看来做外贸不是想像那么容易，还是想回去做海员。事实是心态的问题，冰大说过每个行业都会是二八定律，相信这种心态再回去做海员还是依然是普通的海员。
然而在这个浮燥的环境下，有些人可以通过其他途径快速挣钱，甚至一夜暴富。外贸业务员却需要一个很长的学习周期，需要前期的积累，所以很多人由于心态不对，很难坚持下去。当我们选择这份工作的时候一定要问自己why are you here.
我的一个新人同事E,做事很认真谨慎，但是不会调整心态。一次在给客户做pi,不小心把收款银行写错了，导致客户钱收不到也不能及时退回，客户很生气，我让她给客户解释说由于自己的疏忽把银行写错，这边也没有办法处理，只能让他联系对方银行并解冻，说明产生的银行费用我们承担，但是她总觉得自己的失误导致的再让客户去处理不太合适，心里就是过不去这个坎，所以这封邮件两天也没回复，晚上做梦都在帮客户处理这个款项，也耽误了其他的工作，还怀疑自己是不是不适合做外贸，这也是心态的问题。冰大说如果每票订单都很顺利，那一定是不正常的。我们一定要学会调节并摆正心态，做好危机公关。
专业性和差异化助你成为行业中20%优秀的人
上周四听了毅冰老师的公开课，不得不佩服老师的博学多识，整个上半场讲的都是经济，政治，历史方面的知识，貌似与外贸并无关联。但是我们都听的都津津有味，其实都是对我们工作中所需要掌握的知识，这也是毅冰老师的专业性与差异化体现。
我们该如何打造自己的专业性与差异化呢？
只有掌握了这些，我们才能更理性，更生动的给客户解释我们的产品及现状，让客户更容易理解，更能深有体会，引起共鸣。也只有这些，能体现我们的专业性也更能拉开我们与同行的差距。
如何改变思维定势？为什么港台供应商的价格很贵，客户还是下单给他们。
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