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smile7803

2015-08-04 11:50

怎么更好的跟踪客户

发完开发信，客户通常的回答就是有需求就会联系你，报完价格之后，客户的通常回答是等待对方答复，等有消息就通知你了......我也看了很多关于跟踪客户的资料，比如发送新产品，发送新报价，发送公司信息，送上节日问候等等，但是有时候客户就是不回复，而且我们的产品通常情况下要有具体的规格，通过一定的核算才能给客户报价，所以也没有办法给客户报参考价格，我该怎么办？

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Tina135

2015-08-04 21:36

哎，我跟进的客户都从来不回的，而且客户发的询盘都是群发的。客户不回复就是不回复你，很吊啊

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linda110

2015-08-04 21:36

尽量多点联系方式。邮件，电话，skype,等等，总有适合你客人的.我就是不断的骚扰客人，知道他最近的情况。

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Tantan探

2015-08-04 21:26

如果是已报价客户，两三周没有反馈：我基本会写一份跟进邮件，大部分客户都会回复，邮件内容供参考： Dear xx, I haven't hear from you for a while. Hope you are doing well. I'm wondering if any updates on the 产品 inquiry dated back to 询盘日期？ Please tell me if any assistance is needed from us. Thanks / 名字

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web2014

2015-08-04 14:18

设身处地的站在客户角度想想就容易理解了！我去采购，也会群发询盘

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蓝桃花粉

2015-08-04 13:35

仔细分析客户的需求，从邮件或电话沟通中揣摩客户为什么不回复的原因，是不是邮件答非所问，也有可能是客户真的就是在确认。

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David

2015-08-04 12:26

之前好像听说过有一个系统的CRM，软件，可以跟踪到各个客户的情况，不过不知道要不要钱。

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