巴西市场似有恢复迹象
之前的简文也是客户上半年订单下降许多,以前的订单都是一年一年的谈,上半年都是小单,且是按月给预测,难受的很,不过我给她涨价也比较猛,跟去年价格相比涨了15%,当然不是一次性涨起来的~
言归正传,上周客户主动联系提供9-12月出货预测,大单!我当时心里很激动,但是默默提醒自己要淡定,客户要8个点折扣,这个肯定不可能的,不过我理解客户作为买手肯定得这样狮子大开口,试探嘛!
第二天一早就回公司核算整批订单的毛利情况,因为涉及机型较多,不同机型的毛利情况不同,所以各机型的不同数量组合影响还挺大的,然后就对比与最近一次报价相比的成本差异,毕竟铜价是降了的,对吧,很快,就得出大概的结论,降8个点不可能,3个点还是可以的,因为是老客户,不想再花时间周旋,我们也想尽快确认订单,就打算按我们最大的空间让利给客户,跟领导商量一下,就这样决定了,这里,确实要感谢我有一位好领导,一开始就给了明确的方向,降价也不是随便降的,需要逻辑,那我们总的逻辑就是看原材料或者汇率有没有大的变化,基于这个跟客户谈。
接下来就是怎么回复客户邮件了,毕竟里客户目标有较大偏差,需要让客户真切的感受到我们为了她的利益已经尽了全力…
最终,邮件出去以后,过了两天,客户的正式PO就发出来了。
要说真有什么总结,就是:
1.这是我沉淀了很多年的行业和市场,客户也是服务7年的老客户,对客户操作模式和脾性都很熟悉
2.写邮件绝对是一门大学问,不一定要写得多么复杂,但是一定要让客户感受到重点,这个毅冰的业务课都有提到
3.涨价谨慎,降价更需要逻辑支持,不是客户说要几个点就给几个点的
4.要有拿单的决心!做业务嘛,订单就是最好的鸡血,悄悄跟你们说,为了尽快把客户订单尽快下达变现,我加班到凌晨4点给客户整PI,第二天8点半照常上班,丝毫不觉得累!
哈哈大家也加油!