新客人处理,求大家给些建议
有个难题需要请大家支招;
有个美国的新客人,只做过一单,是透过一个美国的中间商做的,他在中间沟通协调,但订单客人是直接下到我们公司的,收到货款后我们会给中间商一部份commission(占我们总利润的1/3)。
做了这一单后,终端客人可能觉得中间商在中间报价有点高就一直没有再继续下单了。一直在跟进这个中间商,他觉得终端客人不愿意和他配合了,就直接把终端客人的邮箱给了我们。
现在终端客人让我们报reorder的单价,数量也同之前一样。
不知道该怎么回复这个终端客人更合适一些呢?
我想直接把原来中间商的那一部份利润降价给客人,再从自己里面分一小部份给中间商;这样最起码给保持一个新客人的长期合作;求大家支支招;