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大大金
2021-11-16 16:27

你是如何管理大客户的收款记录的?

问题来自sophia @加油小妞

我有个大客户,4月份下了个订单,货是分几次发的,到现在都还没有发完。货款是预付了一部分,然后每次出货的时候尾款结一部分。现在遇到的大问题是:尾款发票发给客户的时候,客户觉得很混乱,不清楚尾款的这部分钱是怎么来的。我这边现在的做法是:每出一次货,就更新一份Invoice给客户,并注明这次需要付的尾款是多少。另外还会发一个详情解释的Excel给客户。但是自我感觉这样还不够。

对于这个客户未来的订单,我是这样想的:如果是分批次发货的话,每次我都发一个Original Invoice(就是一开始的时候整体数量谈好的订单)和一个单独的Invoice(针对本批发货的新的Invoice),再加一个详情解释的Excel表格。

通过这个客户,我发现我的大客户管理真的是很不足。希望各位优秀的小伙伴们百忙之中能抽点时间帮我看看这个问题,不胜感激。

积极的小伙伴们马上云集相应,你可以想象吗,这是一群职位不同,性别不同,年龄不同,行业不同,地点不同的素不相识的网友们,但有着志同道合的梦想和追求,就这样凝聚到了一起,出谋划策,乘风破浪!

Jane:@做箱包的Jane

我也有分批出货的, 我们每次分批出货的时候我就做出的这一部分的发票给客户,比如总共金额100,000USD ,这个柜的金额是30000,预付款30%的话, 我发票的定金部分就填30000*0.3,尾款30000-9000=21000.  哈哈 可能你这个比较复杂


Keren:@想飞的猪keren

我想的是把客户每次付款凭证和总发票列分项结合。


Monica@真水无香888 :

Excel 列表出来比较清晰,也可以同时更新已出货和未出货。 


小丸子@丸子2018

客户半年度/年度订单分批出货的,我们是先根据plan order的金额收取15%作为running deposit,后面每次出货客户再支付该批次的全额货款,目前货还没出完,计划是出完之前跟客户谈好下一个年度订单,这15%继续留着不动。(真个好赞,下次可以用起来,可以一起有资金在公司账号,就一直有源源不断的订单)


Jessie@飒露金 :

1.客户的年度订单,分批出货的,我都只有一个final invice我会把他锁定,发给客户,这样客户也有留档。

2.分批订单付款,我在上边有订单号,预计出货时间,收款金额,每次临出货一个星期左右的时间,我就会去提醒客户。

3. 然后收到款之后,我就会第一时间告诉客户,把银行水单截图给客户,把收到款的那栏标黄,然后告诉他这次我们收到了这个货款,这样客户也知道接下来哪些要支付,金额是多少,时间是多少

大家都比较游刃有余,前期方案定好之后,接下来我们和客户做的就是执行,就不用去变来变去了,目前体验良好

P.S;同理,我有payment scheduel, delivery schedule, 都在PI里边,客户都有一个大概的掌握。

111111111.png

所以,我们除了看到眼前,也要去预判未来可能发生的,这个表格更多的就是考虑到前瞻性和全局性吧,毕竟对于客户和我们而来,我们都是不是对方的唯一,我们还有很多其他的事情要做,有了表格的指引,大家都可以提前去做好各自的规划,供参考,over。

P.S: 我们客户少,所以手动表格操作,应该还有系统的,大家可以补充更高阶的办法。(不过有一次,我发现我漏收了货款,表格体现了,我也很明显的发现找到客户,客户也确认,然后他第一时间补上了货款,我忘记催,他也没主动付。)


今日头脑风暴中一环,给大家补充上,你们的光芒和努力,都值得被记录,乘风破浪会有时!

也感谢@夏日阳光 的总结成档,和我文章几乎同时呈现,大家还有更好办法的,欢迎补充呀!


----------------------------

附上一个生活案例:

我表妹,大学生了,我老舅每月给她固定生活费 X元

我表妹也比较实在,每次都不报富余的,因为她老爹答应她,有必要的花费他都会给他报,不能多要

然而大学生活丰富多彩,每个月她都有新活动,比如考四级,导游证,聚餐啥的,出了个什么项目就找她老爸要钱。

这就造成了,她老爸觉得她隔三差五就找他要钱,好像花了很多似的,他也没法去统计。

她觉得是应该是,他觉得是他多花的,老舅没法做财务预算(老家人喜欢钱都存银行)。


这种感觉2个人都很不好,表妹也没法做自己的生活去做好规划(没有预判)

而且很多时候可能又耽误事而且还影响感情。


现在想想,我现在的胆大和小小的全局观念,也得感谢我老爸,他在大学的时候都会把一年的生活费提前给我(我们宿舍的唯一一个和班上的仅有的几个),我都可以早早的做好自己的规划。感谢老爸,哈哈!


今日头脑风暴,每天都有输出,不定时更新记录,未完待续!

@阿拉蕾小编 米课小伙伴们果然积极和正能量满满,每天进步一点点!


2021-11-16

飒露金

15:35 pm


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大大金 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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