平台：阿里巴巴国际站
产品：果汁杯Juicer
客户没有要求打样直接下单400件定制logo做货，结果收到货物后抱怨产品机身上有不少擦伤或者划痕，怀疑我们是二手产品。现在要求我们要么全部重做我们负责运费发过去要么我们100%包括运费全部退款。
机子身上确实有点不太明显刮痕，但95%以上都是可以使用的……现在我们说补发部分零件以及退回40%的钱对方也不同意。
想问下各位大佬有什么建议…不想申请阿里介入进行仲裁，但如果非得仲裁，我们赢的概率有多大呢……
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