工厂业务员日常

我是一名工厂外贸业务员，做了十多年。

本人公司外贸工厂，生产的产品99%出口。公司4个业务1个跟单（兼职装箱），跟单负责总经理的单子，其它三个业务员的订单自己负责。业务营业额1.2亿。做过工厂的朋友都知道工厂的岗位很多，处理的事情多，为了节约开支，我们工厂员工大多身兼数职，迟到早退不行，双休不可能。没有什么节假日可以期待，只有万年不变的单休。这是一个工厂业务员的真实生活。

工厂业务的时间究竟去哪了？我说说自己亲身经历。

作为业务员的我，负责联系开发新客户，服务老客户，接单、采购（包装袋、纸箱、托盘等生产需要的用品，还要跟踪交期和把关质量。）、订舱、生产（安排生产日期、填写生产单、确认生产内容、到车间查看生产是否有误等）、发货（发货会到现场确认发货数量、集装箱情况、装箱顺序等）、单据、货物开船后跟踪货物运输到港情况、催收货款等。这是本职工作。

亲身经历自己兼过的职：库管、出纳、实验室部分工作、采购、公司产品内销及发货、记录填写、安全生产等等。

我的客户会叮嘱我，一定要保证质量，生产时多留心。那怎么留心呢？除了做好自己分内的工作，我们能做的就是去生产现场监督了解生产的每一个步骤，需要注意的环节，提醒操作工如何去做好做到位。等客户对某个生产环节有疑问需要解释的时候马上提供答案或是给出视频或图片解释。

有时候客户说收到货物数量不对，有时候说集装箱开门坍塌了，货物压坏了，集装箱破损了，集装箱有有污了等等一系列问题，你们有没有遇到过？我遇到过，所以现在客户投诉来的时候我会第一时间去查看我们的装箱照片记录，分析原因，再告诉客户。那么我们如何的呢？装箱前我们会检查集装箱情况是否有漏、有污、有破损，拍照，装箱前再清点发货数量、装箱时需要看外箱有无破损（破损的需要更换新纸箱）、需要留意是否装错货，日期打印是否正确、需要看如何装更合理（装更多的货）、需要考虑不要压坏货物，需要考虑货物不能坍塌、装箱的顺序及最后的拍照取证。我们很少有客户走单了，都是多年的老客户。

这里我分享一件有意思的事，比如我们有时候为了给客户算报价需要纸箱的报价及尺寸（算装箱率），有时候没有合适的纸箱只能手工改动一个，或是让纸箱厂现打样进行测量，为了找到合适的纸箱、测量准确的尺寸，可能需要反复的去测试一次二次三次，有时候一个下午就干了这样一件事，有时候两三天了还在干这个事儿。同理我们也会为了准确去测量其它的包装、材料等，也是需要时间。或许你会说这个交给下边的人去做就好了，如果无人可以交呢？如果交的人达不到你的要求呢？各种情况都有，我们都是自己来做这些事。

看过之后就知道工厂业务的时间去哪儿了。真实记录。不喜勿喷。