有个合作很久的老客户，有两个柜子在6月23号到达港口，但是客户却不提货，也不支付尾款，总金额是53127.36美金，定金 14000美金，尾款是39127.36，原因是提前截单，提单上的数据比实际的箱单发票上的少，货物目前到了港口，从青岛走的，到港口了改提单无法实现，于是我们提出清关的发票和箱单，我们改成和提单一致，并且提供了300美金的折扣，但是目前感觉客户非常不配合。
这个客户自愿放弃定金，我们现在找到下家了，但是客户不回复邮件，不给弃货保函，这样的情况下，应该如何突破？
各位大神，可以给点建议吗？
外贸不易
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