写文章
RobbieZ
2022-07-09 00:56

有关于职业生涯的摸索与想法

在米课潜水久了,看着小伙伴们都在分享自己的故事,终于也按捺不住,相信有很多朋友也经历过迷茫,我想把我平淡的求职经历也写一下,不管有没有人看,也算是对自己的一个总结。

PART1:外贸跟单员

第一份工作是通过舅舅介绍,他和当地一家大厂的老板比较熟,知道我英语好,想让我去试试外贸跟单的工作,当时对外贸一无所知,我抱着试试看的心态去了。去了之后发现公司是做灯具OEM为主,外贸部门由一位外贸总监(负责开拓市场并且有足够的客户资源)和另一位跟单员(年纪比我大一些但整体素质看上去并不高)负责。做了2周之后那位跟单员突然提出了离职,我打听了一下才知道原来老板对这位跟单同事早就不满,知道我要来了特意把那位同事劝退了。此时我真的特别愧疚,没想到我的到来竟然让这个兄弟的饭碗丢了。好在他的心态还好,没有在交接过程中刁难我,就这样开始了为期半年的跟单工作。

工作内容也不难,基本就是:快递发样品--邮件接订单--录入ERP--跟踪生产--第三方质检--按时装箱发货--处理索赔问题。业务开发这部分主要是总监一手在抓,我只要负责跟单就行。几个月下来的重复劳动很快就让我失去了兴趣,辞职的想法涌上心头。最终还是跟老板提了,辞职的理由主要有:①想尝试业务开发这块,但老板和总监都没有这个意思。②公司在当地一个小镇上,身边的人都比较安逸,这样的氛围不太适合我发展。③跟单工作基本熟练了,再做下去学到的东西不多。

结果就是:老板很生气,说为了我来特意辞掉了原来的跟单,现在再去招人不好招。回家之后舅舅也来劝我,但我已经铁了心要走了。到最后就是四败具伤:原来那个兄弟丢了饭碗;老板一时半会招不到人;我舅舅好心办了坏事;我自己也觉得内疚但又不得不走。

最尴尬的是,每年都会去舅舅家吃年夜饭,那位老板也会来,敬酒的时候那叫一个尴尬,旁边不知道的人还会问 “在X总公司做的怎么样啊,X总应该对你不错吧” 之类的话,一言难尽。

所以结论就是:不到万不得已,不要通过亲戚介绍去找工作。


PART2:国际货运公司--船务部外勤

经过一段时间的休整,已经被家里催了,于是我找了第二份工作--船代外勤,没错,和外贸基本无关。我回忆当时找工作的心态,很有问题:首先没有好好规划自己的职业生涯,其次只是为了找工作而找工作,根本没去思考这个岗位能给我带来哪方面的提升,是不是我想要的。

稀里糊涂就开始上班了,我们那有个港口,公司办公地点就在海关办事大厅的楼上,左边是检验检疫局(现在已经合并了),右边是海关,前面的楼是港务局和边防办事大厅,后面就是港口。那叫一个热闹,各家代理单位的外勤们,手拿各种审批资料和护照,来回穿梭于各个口岸单位之间,有人等不及电梯,就一路小跑十几楼,气喘吁吁的到办事大厅前,上气不接下气的说道 “XX老师,我有一条入境船马上就要靠港了,可以现在帮我审批一下吗?”;也有人像开赛车一样,一路漂移到大厅门口(不夸张),领着若干个外籍船员问道 “XX哥,我的船马上就要开了,可以帮我办理一下船员更换手续吗?”。一开始我非常不理解为什么大家都这么着急,后来亲自做了之后终于懂了,外勤们真的太难了,困难之处就不便于展开了。

当然这份工作也有好处,就是你的抗压能力绝对大大提高,工作时间灵活,有事可以随时走,只要叫小伙伴继续顶上就行,没有船靠港的时候不来都行,但是有船来的时候就得随叫随到,我已经不记得熬了多少夜,睡觉的时候被多少电话吵醒了,导致我现在多了很多白头发,且睡觉前必关机。显然这份工作不是我想要的,不久就提出了辞职,但是我对依然坚持在外勤岗位以及其他港口一线岗位的工作人员致以崇高的敬意,是你们推动了港口的发展,促进了外贸行业的物流效率。


PART3:从业务助理到部门副经理

短暂的休整之后,我有幸进入了一家机械类外资企业,公司主要业务在国内,但是也有外贸部门做海外市场,外贸部一共有两位女性,一位是内勤,负责配件销售以及一些物料的进口工作,另一位是部门经理,负责设备的销售,我的岗位是这位经理的助理(其实是接班人),因为进去之前我就知道,这位经理早就已经提出离职,原因是经常在外面出差,不能好好陪伴女儿,只能把业务托付给我了。有了前两次的工作经历,我非常珍惜这次机会,虽然很担心没有开发经验的我是否能胜任,但终于可以接触业务开发的工作了。因为没有真正意义上做过外贸工作,我对外贸术语,进出口操作,海外业务开发等方面都是零,经理不厌其烦地给我培训外贸知识,她真的非常nice,有责任心且很细心,客户也都很信任她,在她的介绍之下我顺利对接了这几年她开发的所有老客户以及上下游。就这样交接一个月之后,她离开了,我磕磕碰碰正式开始了外贸之路。

随着对产品的了解,我的工作慢慢忙碌了起来,因为和老客户只是邮件之交,我决定亲自去拜访老客户,顺便带个售后人员帮他们的设备检修一下,一年多的时间我基本走遍了每个老客户,不得不说搞业务还是要走出去,和客户现场谈的感觉是完全不一样的。在上下游的推荐和老客户的支持下,短期内我就开单了(我觉得这么早能开单,主要原因还是前经理给我打好了基础,我只是站在树下乘凉罢了,再次感谢经理的耐心教导)。就这样两年多下来,除非家里有事,我没有请过一次假去休息,且基本每年都完成了公司业绩指标,老板很满意,我对自己也挺满意的,没有白白浪费经理给我留下的资源。虽然现在总的海外销售额和国内的没法比,但我始终抱有希望,脑子里已经在物色国外代理商的事了。

这段时间是我最开心的一段工作经历,每天早上起床一想到工作,想到的不是痛苦和无奈,而是兴奋和期待。也是在这个时候我了解到了米课,并报名了冰大的业务课,这对我这种外贸基础不牢固的人来说帮助很大,都是干货,底下的问题答疑我一个都不想错过,只不过就是课程太多了,怪我自己的学习进度跟不上,再不学得过期了23.png

一切看似美好的时候,疫情来了,来的太突然,我还记得当时正在家里过春节,客户打电话来询问我国内的情况(当时国外还没有疫情,且客户已经定了一台设备),问我能不能派人出去调试新设备,我说只要国家政策允许,一定会派人来的,让客户放心。结果等到公司复工之后,疫情蔓延越来越快,各种隔离封锁的消息都来了。我想完了,客户设备全款都付了,安装调试的差旅费也付了,还好最终和客户达成协议,请客户那边准备好网络摄像头等,用视频、文档、远程协助等方式进行设备的安装调试以及培训,多出来的差旅费可以用来抵后面买的配件款。还好客户买的设备是比较简单的单一设备,通过我精心准备的文档以及实时的视频通话,客户最终安装成功。

可是问题来了,虽然这个客户的设备算是搞定了,以后新客户怎么办?卖过机械设备的朋友都知道,业务周期是比较长的,期间客户大概率会来公司实地考察,你也需要出差去客户车间拜访,最终可能还要去某一家客户参观设备的实际运行情况,那么来回几次才能成交一单,成交后还需要派工程师去安装调试和培训。在目前人员不能流通的情况下,该怎么办,客户能否接受所有的业务流程都在网上进行?在我迷茫的时候,部门仅有的一位同事也提出了离职,这下好了,外贸部门就靠我一个人了,虽然后面又招过一个人,但是因为各种原因没做多久又走了。好吧,靠人不如靠自己,我也不指望新人了,由于我不能出差,我所有的时间都在公司,我把配件订单以及进口采购的事宜也先接了过来,至此从进口采购--配件销售--设备销售--售后服务--营销平台--网站维护--香港公司事务都由我一个人负责。我这个人也是太实在,我以为还会继续招人,可老板一看现在业务量也不大,我好像顶得住也没什么怨言,干脆不继续招了,但薪资也给我涨了20%多,同时我也升职为部门副经理(其实不在乎什么职位,涨薪倒是实实在在的)。我也犹豫过,现在疫情这么严重,不能出去了,远程的业务模式能走多远?但老板既然这么看得起我,我想再尝试一下。

这不机会来了,由于和一家老客户关系不错,我很早就得知客户短期内想扩大产量,需要购买新设备,我早已准备了多个方案,并且优势是我们有现货,稍加修改配置就可发货,相比其他竞争对手,在交货期上我们有绝对优势。唯一核心问题就是,安装调试怎么办,由于这次的设备自动化程度比较高,并不是单一的简单设备,我问了几个工程师,基本都否定了,劝我还是别卖了,我心里想都谈的这么好了,放弃太可惜了,疫情之下能有几个这样的机会?客户这边也放话了,竞争对手都可以派工程师上门调试,为什么就我们不行,如果不能上门的话就考虑给其他供应商做了。我也急了,连忙打电话给老板问能不能安排工程师出国,老板也支支吾吾,说是等明天大家一起开个会讨论一下。结果可想而知,大家肯定是不愿意出去的,老板也承担不起风险,万一真的在海外感染了怎么办,回来了也得隔离大半个月还得自费,如果再测出来个阳性不知道啥时候才能放出来。好吧我也能理解,那就只能按照远程调试的思路走了,于是老板和我们讨论了若干个想法:一是把连线的地方都做成插座的形式,这样客户把每一部分摆放到位,插座连起来就能用了,听上去倒简单,可实施起来还是很难,电线气管太多了;二是免费赠送几套安装调试需要用到的工具,方便客户自行安装;三是出厂之前我们拍好足够的教学视频,先发给客户学习,学会了再发货,不会的地方再补拍;四是客户这边可以请几个当地的外协工程师现场协助,费用我们承担;五是我们会实时视频连线,协助客户安装。虽然会后老板和我打了保票,说这个设备已经很成熟了,没问题的,让我不要有后顾之忧。其实我还是很忐忑,怕客户不接受远程安装的思路,单子黄了,又怕接受了之后到时候安装调试出问题。 就这样还是硬着头皮发把方案给客户了,跟客户通了好久的电话,一样一样解释给客户听,最后客户终于有点妥协,说回去要开会讨论一下方案的可行性。几天后得到回复,客户同意了,但是要求价格上再优惠一些,我心想这下成了,我很激动,跟老板汇报后他也很激动,马上招呼各部门经理开始准备设备的整改,我也马上着手准备合同以及培训资料和培训视频的拍摄。订单确认后我几乎天天都跑车间看整改情况,生怕有一丁点问题耽误了交货期,终于一段时间后设备好了,我又亲自操作设备,拍成教学视频给客户学习,到最后的设备打包和装箱,我总共拍了二十几段视频,发货后因为海上距离短,又连夜做了120多页的文档,生怕客户卸货和安装过程中出问题。等集装箱到客户工厂已经是春节的时候了,我的心思全在客户那,这该死的疫情,真是一种折磨啊,过节都过不好。终于客户给我发了几张图片,说已经根据我的文档顺利卸货,并且成功将设备连接起来并摆放到位了,就等我们上班后开始远程调试了,我心里的石头终于落地,可以睡个好觉了,但更难的还在后面。

假期结束之后马上开始和客户视频连线,但让我没想到的是,调试过程中设备问题一个接一个的出现,零件一个接一个的出故障,我这边陆续寄了好几次快递给客户更换,时间一周一周的过去,客户终于也忍不住了,问我什么时候能顺利运行起来,为什么有这么多的故障,我只能回答客户需要根据生产情况慢慢调整,因为远程调试难免有些故障我们没法及时发现,我们会免费更换配件,等等。这段时间其实我是崩溃的,我最怕的就是微信的电话铃声,因为每次响起有90%的概率是这个客户打来反馈设备问题的,不知道持续了多久,大概每天早上7点30左右(他们开始上班),我必然会收到他们反馈的设备问题,我意识到我被卷入了一个售后服务的无底洞里,问题多的时候我几乎从早到晚都在处理这家客户的售后,工程师都被我问烦了,客户也烦了,老板能做的也只是让工程师多多配合我这边处理售后问题,那段时间我的状态很不好,态度非常消极,晚上还经常做噩梦。后来终于慢慢调整了过来,没办法,自己卖的设备能怪谁,想要提成就得承担风险,调整好心态后认真向工程师学习了设备的原理,再反复查看客户发过来的视频,终于发现了一些根本上的问题。虽然陆续解决了一些困扰了很久的问题,但还是有小毛小病不断在发生,这时已经离设备到客户工厂快大半年了,最终客户的那通电话还是来了,大概意思是:我知道你已经尽你的全力了,我们很感谢你的配合,但是我们的设备还在陆续出问题,导致生产没办法稳定,我依然需要浪费大量的人力和物力去帮你们维修测试设备,请你们马上派工程师到现场解决问题,如果不能派人来,我希望可以退货。

你没听错,我花了这么多时间和精力在这个订单上,等来的竟是客户的投诉与退货。我彻底迷茫了,到底是谁的问题,也许我应该早听工程师的建议别卖了?也许老板错误估计了远程调试的风险?也许我应该在我仅有的同事离职之后也提出辞职?也许我应该在疫情发生后换个行业?问题越想越多,越想越不明白。

没办法我只能先把这个困惑放一边,毕竟现在事实摆在这,客户的问题要去解决,和老板商量之后给出的方案是:相应延长设备的保修期,并且持续提供免费的服务,以及更大力度的折扣,最后在疫情缓和的情况下第一时间到客户现场进行全方位的检修。

此事暂时告一段落,售后服务我继续做着,客户也不要求我们去了,虽然设备还有些小毛病,但也能基本稳定运行了。就这样还算平稳的过了几个月后,我从客户采购那得知,他们准备建一个新厂房继续扩大产量,已经花重金准备从欧洲进口全套设备了,而且他们的工程师愿意到现场调试,没有任何问题。我不知如何反驳,只能回一句 Good luck and hope you have a booming business!

这个订单过后我做业务的心态已经发生变化了,后面再碰到客户的询价,我想到的不是怎么样把这个业务拿下,我先想到的是这个业务做成之后会给我带来多少的售后问题,因为我再也不想卷入那样的漩涡之中了。我渐渐意识到,抱着这样的心态是没办法做业务的,会严重降低我的积极性和销售热情,我不知道怎么办,也许该找个时间和老板聊聊了。我再次理性的去分析远程业务模式的可行性,对于我们的产品来说,它是可行的,但也仅限于简单的小型手工设备,并不适用于大型的自动化程度高的设备,风险太高了。


PART4:总结

莫名其妙竟然写了这么多,从头看我的三份工作吧,总结一下我认为我在选择职业时犯的错误。

感觉最大的问题就是,从一开始就没有职业规划,要不是第三家公司要了我,我可能到现在还跟外贸无缘,继续做着自己并不喜欢的事,频繁换着工作,这里干的不爽就换,那里不开心了又换,也有可能到了三四十岁还是不知道自己想干啥,永远也体会不到工作带来的兴奋和期待。

其次,没有遵从自己内心的想法,我觉得趁年轻还是要多尝试,想做就去做,不适合就换,方向错了不可怕,及时调整就行,可怕的是你内心已经没有了想法,没有了想做的事。

最后一点我认为是,不要太早的去安于现状,人一旦进入舒适的环境,是很难跳出来的,你会发现“就这样过着好像也不错”,等你意识过来的时候,可能你的年纪已经不允许了。我明明可以用更短的时间获得这三份工作给我带来的成长,达成我想要的目标,但我却多花了几年的时间呆在自己的舒适区,不愿意作出改变,人生有几个几年?这对个人发展是很不利的。

就写到这吧,对于自己的总结来说应该也够看了,希望过段时间再回头看的时候能有所收获。

感谢米课,晚安。

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
RobbieZ 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (4)
最近
最早
3天2夜学会建站

RobbieZ

真诚待人

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示