求助米友们，出出招

求助米友们，遇到一个客户是个人购买产品做CIF条款，他完全不懂进口，下单前让他找代理帮他清关。现货快到港口，他代理说我们货代的代理要收她一笔附加费，其实这个附加费就是目的港费用，当时谈订单的时候我忘记跟他说到后这笔费用也是他出。昨天他收到账单表示非常失望，突然多出一笔附加费，埋怨我之前没有告诉他，认为我是故意隐瞒他。而他的清关代理告诉他如果让他代理操作直接从工厂提货则不需要额外付这个目的港费。其实我当时是真的忘记提醒了，而且我们货代出的是货代提单，当时他有问货代代理是什么意思，我跟他说那是我们货代在国外的代理。昨天跟他解释CIF条款目的港费用就是买方付的，让他提供下账单我跟货代核实下。不知道货代怎么沟通的，今天又给他发了一份账单比昨天多了一百多美金。昨天对于没有告知他目的港费用，他已经很生气了，今天又收到代理账单多出许多，他现在无法接受。我只能先安抚跟他说我会跟货代沟通。现在不知道怎么解决这个问题，如何解释能让客户接受目的港费用，其次对于代理新给的账单又要怎么解释。客户用付信用卡付阿里巴巴怕处理不好客户拒付。做了这么久外贸，第一次遇见这情况，这个货代是同事推荐的我跟她也是第一次合作现在感觉太不大靠谱了。求助米友们出出招。