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朵朵吖
2022-11-26 20:50

老外最不喜欢的开发信类型,原来这种排第一!

开发信被称作外贸订单的敲门砖,是每一个外贸人必备的专业技能。但提起开发信,许多外贸人都是满满的挫败感:自己费尽心思写的开发信发出去就石沉大海了,很少收到回复......

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你知道这是为什么吗?很有可能是因为你绞尽脑汁写的开发信却是老外最不喜欢的,显然是做了无用功。为了减少这种情况的出现,今天,我们来讨论一下,什么样的开发信是国外客户最讨厌的?外贸人们一定要避免踏进此类误区。
 
#1 孤芳自赏
有的外贸人写开发信会把重点放在介绍自己是谁、来自哪里、公司如何、产品如何、产品资质等,这很容易陷入到自我欣赏与自嗨的状态。比如说你把产品获得了某个认证写的天花乱坠,觉得自己完全表达出了优势,而客户却觉得,你告诉我这些,对我有什么用呢?我想要的是性价比。
所以写开发信千万不要孤芳自赏,应该围绕的重点是你的产品、服务能给客户带去什么好处?同质化严重的市场里,为什么他要换掉别的供应商选择你?你说服他的理由是什么?
 
#2 篇幅过长没有重点
很多老外的时间观念很强,如果收到一个长篇大论但没有重点的邮件,除非是熟人发来的,否则大概率是会直接忽略或删除,甚至会把你的地址设为垃圾邮件。
这也不难理解,客户每天要处理很多邮件,一般处理一封邮件的时间不超过5秒,他们往往只会关注自己感兴趣的事,并不需要无关的废话。
所以,开发信一定要避免长篇大论,几句话简单地表达中心点即可。

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#3 主题不明确
一个不明确的主题,会让客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。要知道客户在标题上花的时间只有一秒就决定了要不要打开邮件,所以主题要明确且言简意赅,直接吸引客户通过主题去点开邮件。最好的结果就是客人知道这是封推销信,还是要忍不住打开看看,这就很考验实力了。支几个招:可以将收件人的姓名加入标题,比如Hi James、Dear Neal.Han、To Mr.Williams,还可以加上一些比较好的、有效果的词汇:News、Urgent、Don’t Miss等。
 
#4 用奇怪的字体
很多人为了追求醒目,总喜欢用很夸张的字体、颜色,甚至放大、加粗,再用斜体等。但经常给老外写E-mail的人会发现,客户很少会用奇怪的字体或者粗体甚至全部大写来写邮件。
欧美人一般比较常用的字体就是以下几种:Arial、Verdana、Calibri、Times New Roman,也有一些用Tahoma 字体的,但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用 PMingLiU 这种字体。至于颜色,一般都是黑色或者蓝色。
所以建议外贸人写邮件的时候,字体、字符、字号要统一,除非特别强调的内容,否则不要用特殊颜色。
 
#5 不注意发送时间及频率
咱们都知道,欧洲很多国家是非常在乎自己的私人时间的,如果被打扰了,不但成交难,更容易被拉入“黑名单”。
因此,作为业务员,在外贸工作的过程中,别在周六日及周五最后一小时发开发信。发送频率也不要太高,否则容易引起反感。
基于此,准确掌握客户所在国家的工作和休息时间,是和客户建立高效沟通甚至达成合作的关键因素。以下是各国买家上班时间。

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数据表明,65%的客户在上班后的3个小时处理邮件,这个时间段发送的邮件,被阅读和回复的几率更大。如果时差较大,可以使用孚盟MX的邮件定时功能,让客户在上班时间看到你的邮件。
 
#6 喜欢用很多附件和图片
附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截。很多人喜欢第一次联系客户的时候就使用报价单或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。
因此,第一次联系客户的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件,更不要加链接,毕竟是第一次建立联系,客户也并不了解你,太多太复杂的东西,他们不会喜欢的,大多也不愿意点开。

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