拒绝接收客户其他供应商的货
对于客户的一些要求,个人认为能帮忙就尽量帮忙,只是本人比较懒,所以会拒绝一些客户的合理而又不合理的要求,再不伤害双方关系的前提下,可参考,但是最好不要学习本人的懒惰哦.
事情的经过为客户希望我们接收其他供应商的货物,并一起发给他,虽然这看起来是个简单的事情,但是其实有许多方面需要考虑,以下我我们的沟通记录,我将用中文来阐述(因为懒得复制客户的原话,哈哈哈哈)
客户:我可以让其他的供应商发给给你,由你一起运输给我吗?
我:让一个人运输您的货物肯定更方便,我们的建议是您可以找一个货代来处理这些事情,他们更专业,特别是处理运输当中的麻烦事,渠道更多.您觉得呢?
客户:但是我没有货代,你的运费很好,我想你帮我们运输.
我:我们事实上愿意帮忙.我们平时比较忙,我担心我们没有及时拿到货物从而对你造成损失,事实上,处于对您的利益考虑,我们也建议您让您的供应商单独运输货物,因为如果产品在运输途中损害或者遗失,其他供应商会以货物为我们运输为借口,拒绝赔偿,从而对你造成损失,而我们只是帮忙发货,也无法承担这样的责任.
客户:别担心,我不会让你承担任何责任.
我:谢谢你的信任,对于我的客户,我希望给他们好的服务,以及好的体验感.所以万一上方提到的情况发生,会影响客户对我们的信任,也会给他们带来许多麻烦,这是我们不想看到的,所以如果一件事情我无法保证可以顺利完成,我无法答应客户,因为这也会对客户带来不便.