前几天Ali上报了一个RFQ。
正常流程应该都是这样的，问下客户的要求，介绍自己产品，然后报价。 但是报价这里自己做的很不到位，平时也知道quick reply，但是有时候还是落实不到位。太想当然，自己当时的心里活动是：正好是晚上了，客户和我联系，给了一些产品信息，推荐了合适的机械。 现在又不着急，又是机械，下单没那么快，就算是我报价了，他今天也不一定看等等。。。 自己脑补一大堆理由给自己。（初步沟通如下图）
然后第二天上午做好了报价，等印度上班时候，他们那边一般是9-10才会上班，也就是我们这边11点30-12点30，所以我就上午下班前发送了报价，并告知。然后客户回复过来的信息，才让自己感觉到自己太想当然了，硬生生的把自己变得那么普通那么一般。（客户回复如下图）
因为太多的rfq，邮箱都是新邮件 ，哪个是你的？？？？？？ 我当时内心也是凌乱了，虽然说客户绝对会看到你的报价，但是很明显没有那么的显眼了，无形之中给你增加了很多竞争对手， 可能过两天都不记得你是谁了，虽然也有电话联系方式，客户打电话跟进一下， 但是机会还是没有把握好。
总结：自己的想当然让自己错过了最佳沟通机会，“quick reply” 不是仅仅在于邮件的快速回复，客户的问题快速处理，而是不拖拉，快速有效的处理事情。
添加表情
分享至微信
