这个客户是阿里上来的，11.14发来询盘，11.16收到水单。
询盘内容产品信息及数量明确，问了以下问题
1.运费
2.关税
3.送货地址
4.运输时间
5.如何付款
不着急回复，先看看客户信息
1.当天注册
2.90天客户数据为零
3.只看了我家产品
以上，可以初步判断出客户是使用平台的新手，是进口货物的新手，这点在后面的交流当中得到验证。
然后，开始分点回复询盘
首先，根据客户的数量及产品规格要求报价，同时给出相类似产品给客户参考，质量更好，功率更高，为的是让合同金额更大，适当语句引导客户选择后者。
然后后面几点关于操作上的事情要详细解释给客户听，打消客户顾虑。
基本信息回复过后，考虑到客户是德国人，想到德国人不是最关注好质量么，直接甩个tuv证书过去，告诉客户，我们从建厂就出口欧洲，质量放心喔！
第二天客户回复，对我推荐的规格感兴趣，要问参数。并提到运输港口及阿里上的付款流程。有戏，详细回复客户需求。
客户确认要货，要我给个好价格，说他离港口远，货到了要货代处理，还有不少费用。
没正面回复价格的事，给他发公司介绍PPT。为了求证这是不是一次买卖，直接问他是不是终端客户，产品用在哪里。
客户说明项目要求，表示合作好了，后面还有。
客户都说到这里了，不表示一下说不过去，我从货代那里降了些费用，我自己也让了点，直接pi就过去了，并且表明得今天付款才行。
客户继续压价，已经超过我底线。我想着我们都来回谈了那么多了，客户也积极回应，像颜sir说的，沉默成本都有了，而且他也只看了我家的产品，现在放他走，岂不是替别人教孩子了？但是就这么妥协不是我风格，我就说了一句，对不起做不到，我最低能接受的价格是XX。然后客户就说那我们做生意吧，水单当天晚上就过来了。
这个单子，能成也有运气因素，但我觉得抓住客户心里及需求才是最重要的。
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ClaireW
谁在评论里提醒下这位作者，懒得连名片都没填写。
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