对于跟进客户的感悟

一个曾经在我们这一行做过网络推广的师妹，她后来离开去做别的产品跟单。当妈妈之后想找兼职，年前她找我表示想跟我学做业务，前期可以当我的助理，帮我推广网站这些，不需要工资，只要拿订单提成就行。

我回复只要她想，随时欢迎，大家有钱一起赚，还有一个就是觉得她对我们这一行有基础，产品知识类的不需要花太多心思就同意了。

平时她对于跟进客户方面有问题就给我留言，我都会抽空回复她。同时我也把手上有的一些客户资料给她一部分，让她尝试去开发。

有人说你不怕她学会了之后来抢你的客户吗？我笑着说，全球这么多客户，做都做不过来，还担心她抢？我从来没有这个担忧，我一直认为一个人是不可能把所有客户都跟完的，毕竟精力有限，而且每个人都不一样，吸引的客户也不同，所以我从来不担心这个问题。

我给她发了公司画册和一些资料，她还不停问我要其他关于工厂以及产品的资料。才发现我这几年基本上都是在裸奔，我始终认为客户能下单给我，不是靠联系上就不停发资料成交的。

客户能把钱交给你，一定是基于对你的信任。那么新人在跟客户联系上的那一刻，最重要的就是让客户先了解你这个人，多方面的。一般交易首先都是建立在客户对你信任的基础上，然后了解客户需求。假如一个订单需要10分的努力，那么与客户建立信任就去到了9分，最后1分才是产品。

所以我让她不要着急给客户发所有的资料，而是先跟客户聊聊他所关心和感兴趣的，以及介绍下你自己能做些什么？

以下是关于跟客户交流可能会用到的英语表达，供大家参考！

We see/get what you mean and appreciate your concern.

我了解你说的，也明白你的顾虑。

Awaiting your feedback on all the above, we remain at your full disposal for any further information.

期待你对上面列述细节的进一步反馈，我们随时为你提供更多的资料。

Please advise in order to proceed further.

请告知，以便我们进一步推进。

Please advise where we are with this project.

请告知现在这个项目的进展。

Can you share with us what is preventing you from moving forward?

您能和我们分享一下是什么阻碍了我们进一步的深入合作吗？

When would be a good time for me to follow up with you?

什么时候来跟进您最为合适和方便？

You are not alone, we will get though this together.

你并不孤单，我们会一起渡过这个难关。

I am not a stalker.

我不是一个跟踪狂。

We are definitely leaving too much money on the table.

我们一定是错过了大好的赚钱机会。

Just imagine how things will be in six months once you have pushed this new product to your distribution channels.

试想一下，一旦你把这个新产品推向你的分销渠道，6个月后情况会是怎样？

How would you feel if we agreed to work with you exclusively in your city for the next 6 months?

如果我们同意在接下来的6个月内在你所在的城市只与你合作，你感觉如何?

How would you feel if your local competitor got the similar product to market before you?

如果你的本地竞争者首先拿到这些新品，你会怎么想？

Often we make our tough times even tougher by worrying about the future or fretting about the past, I don't know about others, but I try to focus on now, because that's the only part of the story I can change at the moment.

我们常常通过担心未来或者为过去发愁，而使我们的困难时期变得更加艰难，我不知道其他人如何，但我努力专注于现在，因为这是我目前唯一可以改变的部分。

Plan Ahead and Get the Last Laugh.