1.一定要熟悉产品。熟悉产品,除了它的性能,各款材质(之间的不同)外,还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面,在报价的时候,尺度要把握的准!以上所有的这些,自己一定要熟练,客户问到时,要快速回答对方,因为他们时间赶的紧,没时间在那等你!
就这点,我想顺便提一句:所有的这些事情都需是亲历亲为,让客户感觉到你的专业,不要动不动就问老板
2.好点的客户他不会在FAIR上直接下单的,除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈,赢得客户的信任!很有可能他就是你的潜在客户!这次倒是碰到了两个单子,只可惜是中东,北非的。
3.辨别客户方面。年纪比较大的客户会好些的。年轻气盛,比较轻狂的老外,我们可要小心啊。去年10月份的FAIR,我同事签到一个10个40'的大单,是跟一个捷克小伙子签的,刚开始的时候同事高兴完了,样品我们免费的打了,也免费的寄了,可之后呢,不说了吧。另一方面,年纪大些的老外,他们可是老江湖了,所以跟他做也不是很容易的,本身是工厂的话,就没的说了,如果是外贸公司的话,要小心,他会用一些办法试探你的。不管怎么说,他们的信誉很好,好好的跟他们合作吧,如果有机会的话。
广交会中午的时候往往的客户多的时候,大家千万不要在这个时候走开。守在摊位留心着每一个走过的客户。接客户的经验有以下几点:
1-看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼。
2-尽量让他们坐下来仔细谈谈,把几个可以推荐的产品讲解给他听。
3-认真的做好客户讲的每句话的记录。
4-委婉的探听客户的底细,到底是大客户还是小客户
5-能够在广交会回答的问题就马上回答,就是打电话回公司也需要的
6-对待客户要严肃诚恳,不要嘻嘻哈哈的。
走在过道上的客户形形式式,怎么样来区分哪个会是大客户,哪些又是小客户也非常重要。一般来讲,
1-从穿着上讲,是西服的会比较好一点,如果几个人统一着装又有公司的LOGO,那就更大了
2-来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外,因为很多非洲人都常驻中国,多是来买样品的。
3-从组合上来讲,欧美客户带上一个中国人也不错。当然要***这个中国人是客户在中国的办事员(外贸公司的陪同除外)。如果是欧美+台湾或香港,日本+台湾的也很有希望是大客户。
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