外贸业务员-无法突破（求助篇）

接触外贸也两三年了，做外贸业务员也2年多了：常遇到的问题至今也不知道怎么解决或者说突破的点：

1. 新询盘：客户发的询盘说需要我们提供目录及报价：（2种）

其一：是我们的主营产品：这种情况应该直接发吗？

其二：不是我们的主营产品，且没有单独的目录及报价表，这种情况下没办法及时发送给客户，以及另外再做目录表及报价真的很耗时间，而且因为不是主营产品，相关产品信息和资料不全；所以常常不知道怎么解决这类问题；也导致胡乱跟进；

2. 询盘客户不回复：除了以上原因导致的客户不回复之外，还有一种是根据客户的要求提供了相关的信息及文件给客户之后，并没有收到客户的任何回复；即从一开始就联系不上的；

这种后面要怎么跟进？感觉反复跟进也没有回复呢。

3. 客户发了一堆产品过来要报价的，即需求不是很明确，这种情况下自我感觉报价也没有意义，但是不报价又不知道应该怎么跟进及回应客户？

4. 客户觉得价格贵：但是报价已经是底价了，无法再降；如何能让客户感受到我们是真的报了底价，无法再降，且真心希望能与他合作？

5. 跟进客户方面：跟进客户真的词穷了；除了推新品；促销活动以外，还有其他有效的跟进方式吗？感觉大多数客户也不愿意闲聊。

6. 客户的话外之意：很难get到客户话外之意，揣测不到客户的真正意思，导致无效沟通。

7. 客户背调：为什么大多数都查不到什么，是因为大多数都是小客户吗？

8. 关于行业：怎么知道自己做的这个产品行业平均价格是怎样的？通过阿里巴巴国际站上面搜索对比吗？

9. 关于行业前景：怎么知道行业发展前景以及行业信息和行业出口数据情况呢？

以上真的是我做外贸业务常遇到却又解决不好的问题，做不出业绩也许就是跟这些有关吧。

求助大神们支支招，感谢！