跟朋友交流客户粘度的问题,她是采购。
现在已经发展成大公司的采购办了。赚的也是盆满钵满。
说到如何建立加强客户粘度, 总结出来了几个点供大家参考。
1, 真诚。
真诚是销售的必杀技。想维持一段长久的关系就是真实加诚信。谎言总有拆穿的时候, 装也装不了多久。
你是什么样的人, 客户都会知道。很多可能觉得我们跟客户有风俗的差异,但是做人都是一样的。
一定别把客户看成傻子,想着糊弄是不长久的。
客户知道一次,努力就都归零了。
2, 站在客户视角看问题。
想客户所想,思客户所忧,急客户所急。
你如何信任一个陌生人, 是因为他让我们觉得他跟我们是站在一条线上的,不仅仅是为了赚我们口袋里的钱。
你怎么想不重要, 重要的是客户怎么想。
我是销售, 但是我一直把自己定义为客户在中国的采购。
把他设想成我的“老板”,让我来采购这批货, 我需要注意的点在哪里。
价格趋势, 产品质量,工厂的选择等等。
多替客户想一想, 根据你的专业提出给他的建议, 这一点很能加强客户好感。
3,把信任交给时间。
这俩年自己的一个成长也是相信时间的魔力。
好的会显现, 坏的也会显现。
客户的信任不是一朝一夕能建立的。
需要一点点小事, 一次次订单, 慢慢的累计起来。
客户觉得你这个人有点靠谱,越来越靠谱,太靠谱, 非你不可。
这样订单还有跑吗。
信任这个不是一天建立的, 所以选择好了行业, 沉下心去积累,业绩不是线性增长的,
一定是非线性的,你积累了后面就是坐享订单。
赚钱也是指数级增长。
莫急,交给时间, 做时间的朋友。
明天又是昂首挺胸奋斗的一天!
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