“冥想”陪伴一年多来，收益良多，也分享给很多身边在意的朋友。这些天出差在国外，对于我而言，“她”是一个闺蜜的存在，静静地带给我抚慰，及时救赎我这颗疲劳过度的心。（其实我也挺害怕自己会猝死的，因为太执着了，事情做不好，无法心安，总感觉亏欠信任自己的客户合作伙伴同事……）
很多人羡慕能够出差国外，可以看不同的国家人文地理，领略异国风土人情。对，没毛病，这也是我的初心。不过，要在“事儿”上同样出彩，然后才有更好的心境去做更多想要去达成的梦想。情绪的掌控能力，绝对是助推事情成败的要素。
为什么说情绪掌控能力，这些天的经历，用我老妈的的话说就是“瞎折腾”，老妈觉得我可以了，为什么还要再去投资搞公司，把自己搞得那么累。身体怎么吃得消。我笑着说，因为喜欢呀。千金难买我喜欢。可是，喜欢的事情往往都是充满无限挑战的，不仅烧钱，更烧脑。
先从第一程说起吧，展会。新项目成立以来，我们就定位走直面触达客户路线，展会便是首选。在SF的帮助下，从第一次到这一次，现场和转化效果还是可以的。这次效果比预期也好，用同事的话讲，我们依然是展位一条街最靓的仔。其实归功于一套完善的展会SOP（冰大的展会SOP强烈推荐）：从展出的展品挑选列清单，到大大小小的物资清单，以及行程细节，展会现场接待sop，我们不断践行打磨。值得欢喜雀跃的是，始终坚持站在客户角度，我们不仅仅让他们感觉到专业，更让他们风尘仆仆逛到我们展位，有一种宾至如归的亲切感。其实就是用真心换真心。说实话我没有想到的是，全部展品不仅全部售罄外，还小赚了一笔。当时的情绪是非常激动的，有点“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”的意思。Quick reply 自然也会被这样的好状态的加持下，发挥到极致，小伙伴也自信很多………当发出去的邮件不再石沉大海，必有响声时，他们更愿意去勇敢追求了，去试错……
一切都那么顺利，带着拉斯的微雨（财气）我们去往了下一站芝加哥，到达芝加哥的第一天，气温骤降，还好，“猿粪”房东尽是我的老乡，彼此用方言聊起来，终于有了一点归属感，让寒冷的芝加哥，有了暖意。
可是，正当我想好好缓解第一站的疲惫和时差时，客户的一封产前样可诉邮件让我的心一下紧张起来，客户很详细的把每一款产品问题细节图片都拍下来了，并且很细致地做了说明，并且给出一些建议，我看着那一张张问题细节图，有脏污，有缺损，有包装损坏，我的心凉了一截，而且情绪原地爆炸了，眼睛一下子充血了。
我一直在冲，在前方打仗，忽略了后方，后方的工作能力和思维。我百思不得其解，产前样怎么就会如此糟糕呢，我好不容易在客户那里建立的信任，好怕就这样毁于一旦了，我做事从来都是仔细仔细，反复反复确认，做好各种测试对比，排除一切可能会造成的问题点后，拍照留底，安全包装，直到关箱照拍完，快递📦追踪号拿到，一系列事情做好，一封邮件附上以上附件📎给客户传达样品寄出了。才算OK。可是他们寄出产前样，我居然不知道。还是客户告知我收到了，样品有问题。这是怎样的神操作，气的我在公寓跺脚，真的毫不夸张，为了避免自己发火情绪不影响同住公寓其他人，眼睛一下子就充血了。让国内负责人立马成立问题解决小组，先立马安排重新做产前样，然后排查各个生产寄样细节，做测试等等，同时邀约客户开视频会议，道歉并给出解决方案，取得客户的谅解，挽回信任。客户最后还是很亲切地跟我说，让我好好善待这些宝贝，不然他会心痛的。
连续两晚没有休息，一直都在处理问题。并罗列总结工作中的大问题。只顾赶路没有看脚下，注定是要摔大跟斗的。事情压的有点喘不过气，出差在外，要的是饱满的精神，还有一个个拜访计划，一个个产品推荐准备，还有展会意向客户的及时拜访………事情着实扑面而来，我不敢睡觉，怕问题蔓延开来，得不到及时解决处理。同事被我骂得不轻，我知道我情绪失控了，埋怨他们所有的事情都需要我一一教怎么做吗？不知道预判吗？总之觉得这些都是最简单的问题不应该发生，可是它的的确确发生了，怎么办呢，说明我们公司内部存在很大的问题。我知道我这样下去不对，困在情绪的漩涡中，不但不能解决问题，反而后续的行程都会被耽搁。自己一个人坐在公寓的沙发上，翻看毅冰老师的文章，我们存在的问题就是我们内部后端流程没有做到位，必须梳理流程。“你不能用自我思维去衡量别人也具备同样的能力。”这句话是SF给的，必须像一➕一等于二一样，去给他量化，去一步步设置好，让他们去不用思考的填满正确的数字。
我老老实实去做了，一个晚上的时间，把产前样寄出前的SOP全部罗列清楚，并且写了一封详细的解决方案，图文并茂，让客户审核确认后，执行下去。
为了不耽搁后续的拜访，一早跑到密歇根湖，短跑了30分钟，被密歇根湖的美吸引，看着太阳缓缓升起，才与自己和解。并且真诚地地跟同事道歉，情绪上来骂他不是本意，针对事情项目，我要求的是极致用心，才会收获客户同等的信任和美好回报……要学会走一步看三步，我也不一定全部考虑周全，但是你能想到的，就要去做。
那几日刚好是芝加哥的St Patrick Day~到处都是绿色，河也被染成了绿色。同事，我知道他很是期待的，能够有这样的机会去感受这样的氛围，很棒，希望我们可以去轻松地逛下。可是降温了，零下………
yesterday once more，此刻我正在听，这是一首经典治愈系老歌，有种超越时空的力量，永远不会过时，不管你生长在哪个时代，她都能给你一种源自灵魂的怀念，扣起记忆的大门，牵引我们曾经的岁月时光激活深藏于内心的初心。
愿外贸人都能：莫愁千里路，自有到来风。
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