昨天收到了有史以来最多的留言和互动,在几个平台上,都收到了铁粉们给我的正反馈,说每天都在看,跟着我一起思考,其中琳达给我留言,说她正在美国拜访客户,也依然在追更。
很开心,这就是我写的意义,原本想,哪怕只是一个人觉得有价值也是好的,现在竟然收获了这么多的你们。
我会继续写的,为了我,为了你们。
我们一起每天反思,进步,不断地迭代出来一个更好的自己。
带小辣椒她们来我老家了,这又是我的小心机,带她们来老家见我们的爷爷和父母,让彼此有更多的情感链接。
小辣椒知道我很感恩父母,每次回来我都给爷爷拍照片,然后发给老外们看,客户在朋友圈对我的家人都很熟悉。
这也是做业务的一个点,有意识的展现我们的多方面,展示的越多,别人对我们的信任会更多。
为什么很多客户过来直接找我下单,就是因为他们对我太熟悉了,知道我的方方面面,心理上他们已经把我定义为熟人了。
回来的前一晚上,我妈半夜发消息跟我抱怨,我让你爸开车去火车站接你们,你爸说他有工作忙脱不开身,然后我妈就很生气,嘟囔我爸,你的车比我的车好,孩子又不是经常带客户回来,你哪里抽不开这时间,不是想着你能给孩子长长脸吗。
下午我们在钟书阁的时候,家人群里妈妈说过来接我们,然后我爸跳出来,说,他过来接我们。
我爸就是话很少那种,但是心里啥都有,是个大暖男,他在用他的方式爱着我们,啥事也落不下。
过了一会,在钟书阁路边看到他车停在那等我们。
这次回来,我从青岛喊着我弟陪同,他正好放暑假了,他照顾着她们,我可以省心。
见到我弟,我说,你咋穿成这样。
黑Polo,黑裤子,黑耐克鞋。
他说,我就这一身正式的衣服。
我白他一眼,笨蛋啊,穿的正式干嘛,穿裤衩子多好啊。
我弟迫于我的压力,再加上也是第一次接待客户,能感觉到他很紧张,我们中午到了吃烧烤,他一直在给我们烤,先把我们女生安排好了,他才开始吃的。
放平时?他吃的狼吞虎咽的。
晚上喝酒也是,在酒桌上很少说话,让他带酒,也不知道咋表达,就一直重复,Welcome to China .
我观察我弟这一天,太紧张了,整个人都是绷着的状态。
在平时我弟就是个活宝,很会逗乐,我们在一起都是打打闹闹的,互相拆台那种。这次完全没发挥出来,或者在他的认知里,他觉得自己应该表现的成熟稳重一点。
其实,可以换种思路。
更高级的接待方式是,让客户感觉不到他是客户,是我们的朋友。
把他们定义为客户,我们就会卑躬屈膝,处处想舔他们,但是把他们当做朋友呢,那我们是平等的。
而且我们自然流露出来的这种状态会让客户也舒服自在,更喜欢跟我们待在一起。
就是,我们在心里上把他们放在第一位,但是表面展示出来的不要那么用力。
太用力了反而不高级。
真正的高级,是放松,自然,让他们能感受到我们对她们的重视,同时又能自然的展示我们之间的相处,亲密的关系。
再具体一点,我弟现在把100的精力都放在她们身上,随时待命,随时观察着有啥需求。如果把40的精力挪出来给我,那这样展示出来的就更高级了。
像他平时那样跟我斗斗嘴,打打闹闹,虽然我们没有在照顾客户,但是客户在旁边看着,也会笑。
是这个意思。
我们一直盯着客户,她们也会累。
我们放松,她们才会放松。
松弛感是最高级的状态。
不是刻意做出来或者装出来的。
需要事情的磨砺.经历过紧张,压力之后,才会有真正的松弛感。
就像刘震云老师说的,只有害怕他才能够勇敢,大的勇敢来自于大的害怕。
只有紧张才会有松弛感,大的紧张才会有大的松弛感。
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