同事小声跟我说，她又做错事了，有一单目的港箱使没达到客户合同要求。
她一直没敢跟客户说，看客户今天心情还不错，鼓起勇气跟客户说。
客户发过来俩个字，呵呵...
每次都说是你们的错，为什么我要一直来承担你的错误？你们这样让我很不爽，要你是做什么的。
虽然客户是在骂同事，但我也感到脸上火辣辣的。
没忍住，我冲同事嗷嗷了几句。
这个问题不止第一次出现了，主要咱也不笨，为什么要多次犯这么低级的错误，我很不理解。
同事在外面呜呜的哭起来。
边哭边说，我也很想做好，出现任何不对的问题都是我的错，我的压力也很大。我很忙，每天的工作都忙不完。每天有无数琐碎的突发事情要我去处理。就像今天，一天都没停下来，我也不知道自己都忙了啥。
看不得别人哭，同事这一哭，我瞬间觉得怪心疼。
小姑娘自己默默的承受了不少。
之前我说放手让同事们去成长，我可以为他们的错误买单。
我认为我们这些同事都很强，所以自己也偷懒了。我天天颠颠的沉浸在欣赏自己的美中，不可自拔，工作并不认真。
没有能偷的懒，前段时间的问题全部集中爆发出来了。
事情没做好，同事们有部分原因，主要原因还是在我。
就像集中爆发的航运问题，同事下意识的相信了新代理，我也没脑子的相信了代理，结果很打脸。
我们这段时间重点都在纠错。
列出问题，找原因，找提高的方案。
我一点都不敢再沉浸在欣赏自己的美中了。
我们纠错的形式是全员参与，全员思考，然后大家不断地来开小会，开大会，一起研究解决方案。
通过最近我们自身的反思，我来跟大家分享几个点，希望对大家也有用。
前面哭的同事的问题，我跟她沟通中发现，每天确实很忙，但是有些错误还是会出现。
我给同事提了一个意见。
每天早上或者下班拿出一小段时间来反思总结。哪怕十分钟也行。
这十分钟非常重要，不要小看。
就像我们上学时候做数学题，每天急匆匆的赶一张试卷的意义不大。今天做错了什么题，整理出来且完全的弄懂这一个知识点，确保下次同类题型不出错，这个会更有效。
复盘纠错比做新卷子，重要的多的多。
要让自己彻底的明白这个问题和逻辑，完全的掌握好这个知识点才行。
通过跟同事的沟通，我还发现了一个点。
我们很多订单同步进行，涉及到的客户，货代，工厂方，很多。每个订单里面都有自己特殊的点在，我们怎么能做好一个订单呢。
要静下来站在宏观的角度去捋这个订单。自己在脑子里要先预演一遍，然后我们就能知道整个流程中哪里需要特别注意。
以前我一个人的时候是怎么做订单的。
签了合同，我自己在脑子里预演一遍订单的整个流程，然后标记出来客户要求的特殊点，工厂那边需要跟进的特殊点，货代需要注意的特殊点，给客户做单据要注意什么，寄单有没有特殊要求。还会多想一步，哪里我可以多做一点，给客户省力气，让客户看到我的工作觉得很哇塞。
先有把一个订单做好的能力。
然后再有把多个订单交叉进行，同时都能做好的能力。
我在想，什么是工作能力。
其实就是让别人放心的能力。
因为我们为他们操心，让他们安心，所以他们才会选择我们。
再往深层次说，是因为我们爱我们的客户，我们爱我们的工作。
所以，我们会把它做的很哇塞。
最近把精力都放在了纠错上面，反思出来了很多点和工作方法想来分享，等我慢慢来说给你们听。
今天立秋，秋天的第一杯奶茶和啤酒都喝了。
我们一起，走进一个新的秋天。
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