Hello,大家好，我是大山哥，一个正在撰写5个亿创业故事的95后。
最近的天气是真的热，为了庆祝上半年完成了全年的业绩目标，我们团队几十人现在正在去清远漂流的路上。打开米课圈后，看到很多小伙伴私信我询问关于“人才”的相关话题，我想用这篇团队复制篇，来为关于“人”的分享做一个简单的总结。
米课圈的各位创业精英们，关于团队搭建或者团队复制，你们遇到过什么样的问题呢？大山哥先来分享自己所遇到的问题：
优秀的人才无法复制，即使搭建新的团队也是“乌合之众”；
舍不得高薪聘请人才；引入的人才无法空降；空降的人才水土不服；
老板没有时间带，部门的老大害怕“人才”威胁自己的位置；
盲目的招人，反而破坏了原有团队的氛围；
诸如此类的问题，我想大家都遇到过，不知现在是否解决了呢？如果有，欢迎评论区留言讨论。
如果想要实现复制，第一步需要解决的是---标准化
那么什么是标准化？标准化是对业务工作中重复性的事务和概念，通过统一的标准以达到统一的秩序和效益。
怎么样做才是标准化呢？比如说：
流程标准化
《新人培训流程》新人入职后，第一天，第一周，第一个月，前三个月做什么？
实习期的三个月内，培训产品/业务谈判/售后流程/产品发布的负责人是谁？如何考核？如何转正和淘汰？
《展会成交流程》员工在保证统一的形象和礼仪的基础上，如何保证同样的流程引导客户参观摊位和回答客户问题？展会后如何确保不同类别客户的跟进频次？
《客户接待流程》S级的客户和C类客户接待的商务车/商务宴请/住宿/是否相同？如果不同，那么不同等级的客户应该制定什么样的标准？
明确岗位职责和组织架构
我们身为管理者，却经常在这个点上犯糊涂，认为大家知道自己应该做什么。这个其实是管理者的偏见和傲慢。在进入团队的前期，我们要做的事情非常多，比如
上岗谈话：入职一周和入职半个月分别沟通
入职1周：介绍公司情况，告诉他工作的主要内容和目标是什么，认可他的能力，指出他的不足，并且管理者会给到什么样的支持。
入职半个月：对他的工作进行分析和纠偏，认可其工作的表现；
2.定义权限：红线在哪里，权利在哪里；
3.有效激励政策
4.明确各级关系
5.制定工作标准等等（可简单参考下图）
（需要模板请关注私聊）
标准化，是人才复制的前提。标准化也是随着企业成长不断调整和提升的过程。
第二步，选拔或者招聘合适的团队leader
对于绝大部分的中小企业来说，招聘一个很牛的业务人才是很困难的，会遇到的问题主要是
无法适应企业的文化和价值观
沉重的人力成本压力
没有优秀的HR团队触达人才
团队太小，优质的人才不考虑
如果有优质的人才，又愿意加入你们公司，且价值观出奇的匹配，那么恭喜你真的走大运，要好好珍惜，一定要亲自承担起人才在刚入职阶段的融入工作，确保人才能够适应公司的节奏和工作氛围。
适用于绝大多数中小企业的leader挑选的方式是人才的培养。
老板要亲自担任起HR总监的身份，有意识的储备人才。对下级管理者的要求是，如果要自己晋升，必须要培养能够接手自己工作的接班人，否则不要谈晋升。
什么样的人才，是值得培养的？可以看看我前几篇文章。
1.价值观吻合，如果价值观不吻合，迟早有一天会爆雷；他的能力越大，这颗雷的威力越大；
业务的核心价值观：客户第一 目标感 抗压能力
2.能力基本匹配，放宽要求；
只要核心价值观吻合，基础能力无明显短板。这样的人才值得花心思去重点培养；
给询盘，给展会机会，客户接待带上，面试新人共同参与，包容小的错误，意见等等；
再好的人才，也需要资源培养
业务底层的能力：沟通能力，理解能力，应变能力，洞察力，同理心等
潜质：事业性，情商，组织协调能力
3.有管理意愿
为什么第三点，我写了管理意愿，因为走P线和走M线的人是两种性格。而团队复制中，更依赖M线的人。如果逼着一个TOP SALES去做管理的工作，可能到最后业绩下滑，管理工作执行结果差，两头不讨好。
我看过很多公司的老板自身不具备管理能力，硬拔top sales成为主管，结果即使top sales管理工作做的不好，又不敢得罪他，又没办法进行管理。这种情况，建议外聘一个管理能力强的人协助。
4.制定选拔策略：例如业务晋升机制
我们可以用多维度考核拿到我们想要的结果，业务团队就是：价值观，绩效，行为和能力
价值观考核：A,B,C分，如果不满足上述标准评C，直接淘汰；B证明能用，价值观一般；A证明高度吻合，重点培养。
能力考核：把业务能力拆分成不同维度，比如产品专业度，沟通谈判能力，应变能力，洞察力，等等进行重要性排序。
能力严重不符的：淘汰
提醒其能力弱并且制定培养方法仍然无成长的：淘汰
能力高度匹配的：晋升
能力暂时不匹配但是成长速度快的：培养
行为考核：例如考勤，遵守公司规章制度等等
绩效考核：（这里要敲黑板）
通常来说，我们考核业务的业绩有业绩总额/国家/产品/毛利/回款等等
但是一定要注意！！！业务的考核，要从两个维度进行考核：业绩金额和客户满意度！
如果业绩达标但是客户丢失，这无疑是杀鸡取卵，饮鸩止渴。
大巴上晃晃悠悠的敲电脑，敲的眼睛疼。写着写着，突然有一些想法，想写写关于团队文化的思考，现在很多00后整顿职场。80后的老板无法带领00后的业务，未来该怎么破？如果搭建有包容度的，年轻人喜欢的团队？下一篇我会认真为大家介绍。
（创作不易，感谢您的点赞和关注）
谢谢！
外贸大山哥 2024年8月9日于清远
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