下午好，我是大山哥。
很久没有写文章了，这段时间一边治疗荨麻疹，一边搭建人才梯队，每天忙忙碌碌。今天和大家分享下关于人才的思考。
我想大家经常会遇到以下的问题：
HR没简历；
招到的人不优秀，优秀的人不加入，加入了很快离职；
员工没有目标感；无论怎么培养成长缓慢；
设置激励仍然无法点燃员工的热情
Top sales离职带走了公司的大量客户
........
这些问题，曾经是我心中之痛。但是现在我已经渐渐从这个泥潭中走出来。还是老思路，这个世界，是每个人内心的投影。所有的问题，都应该回归自身找原因。我渐渐开始明白，公司除了财务资产、技术资产以外最重要的是人力资产，每一个企业家都不应该停止培养自己识人、用人的能力，无论到哪一天都是如此。重视人才，人才才能发挥长处。忽视人才，团队就会停止成长。
接下来从识、招、育、用、汰、留几个方面好好复盘这些年的思考，今天先分享第一篇：识人！
先聊聊绝大部分企业觉得重要，但是又容易忽视的价值观。
价值观
百度是这样定义价值观的：价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用；在阶级社会中，不同阶级有不同的价值观念。
所以团队中每个人工作的出发点、关注点和抗拒点都是不同的。但是作为用人者我们一定要确保下面的人，核心价值观要相同。以我们的Sales团队为例：
3.坚韧抗压
如何考核他们的价值观呢？其实价值观体现在日常的工作和行为当中。
1.客户沟通、拜访、接待、日常谈话，看看他的核心是否是利他？是否有服务客户的医意愿， 还是只为了业绩的提成？
2.目标感可以观察自驱力、行动力、方向感，是否主动宣传品牌、主动开发客户、主动邀约拜访达成结果？是否主动说服客户、主动联系和维护客户？
3.坚韧抗压，给他安排工作，检查他面对困难的潜力即可。
所以一切始于价值观，如果价值观冲突的人，即使能力再强也不能留，否则一定会在未来的某一天遭受重大损失、背叛或者公司内部动荡。
价值观之后，是隐藏在冰山下的潜质
冰山下的潜质
冰山上的技能有很多是可以培养的，比如英语口语能力、谈判能力、写作能力、记忆力等；
但是冰山下的潜质是很难培养甚至不能培养的，比如性格、事业心、成就感、智商、积极主动、善良、胆量、同理心、抗压力。
因此在用人上，严守冰山下，放宽冰山上。冰山下的潜质，往往是很容易被面试者隐藏，又很难被面试官识别的，而且每一个岗位所需要具备的核心能力也不相同。
比如业务需要：
好奇心、抗压力、目标感、乐群性、责任心、利他心
而运营需要
目标感、逻辑思维、组织协调、执行力、学习能力。
所以，在你想要选拔人才之前，需要制定精准的人才画像。
这里可以分享一份我面试业务常用的发问模板，
面试发问
除了这些以外，成为合格的面试官，搭配合理的面试团队也是非常重要的，否则你很可能因为自己或者团队成员的偏见，错失人才或者招聘庸才;也有可能让别有用心之人从个人利益出发，带入自己的亲戚朋友等，为团队带来不必要的损失。
面试后一定要复盘：
面试复盘
复盘的目的是为了不断调整人才画像、用人标准，使面试的效率更高效，选人的成本更低！
这里分享几个小案例：
一、我曾经面试一个Top sales， 底薪开到2W，一番交流下来，总结如下
1.海外地推多年
2.业务逻辑清晰
3.有业务结果
然后让他入职一个月后，我发现他即使毫无业绩也不影响他公务员打卡下班，后来直到上班玩手机被我直接开除。在这里我深刻反思得出的就是：他没有目标感，所以是价值观问题。
（后来得知是深圳土著富二代）
二、业务助理-储备业务
面试表现很好
目标感强
行业专业度高
但是理解能力偏差，导致跟单过程中频繁出错，忘记报关，损失十万+。
这个案例来自一个每天加班到12点的小姑娘，后来我还是辞退了，因为她没有功劳，只有苦劳。我复盘的结果是：底层能力（理解能力）有问题，培养空间有限。
三、阿里运营
面试表现很好，
目标感强
辞退原因：此人擅长面试，但是组织协调能力很差、不善于人际沟通；
即使我面试过上百人，仍然有很多时候会认识偏差。人，是非常复杂的，值得我们花费心思去筛选培养，希望大家都能重视人才梯队的搭建，最后，祝大家都能搭建能打胜仗的外贸团队！
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