不止收到一个读者的留言，说他们自己遇到困难的时候想到我这些难题，觉得他们的也不是问题了。
我的困难还有这一层的意义，它们也该偷着乐了。
想跟大家分享一个我的心态，经历过这些事情的历练，我现在更喜欢把这些当做一个游戏。
赚钱的游戏，创业的游戏，升级打怪的游戏。
视作游戏，我发现得失心没有那么重。好像我是局外人来处理这些事情。暂时的金钱的得失，没有那么在意了。
赚也没有太大的波澜，少赔也能接受。
我每天的素材完全可以不重样的写。
你看，今天又是一个新的案例。
船公司更新今天俩批货到港了，我们也给客户更新了，客户那边找好了十几辆卡车在港口等着拉货了。
但是，一直没有货到通知。
那这奇怪了。
我们立马找我们这边的代理，代理再去找船公司，过了好几个小时回复过来了。
货还在中国码头，船公司把这些柜子落下了。
我的天哪。
正儿八经的船公司，就这样把柜子落下了，主要是他们也不知道自己落下了。
事情奇葩吧？！
但是，就是发生了。
现实比小说更跳跃。
客户一顿骂我们，我们骂代理，代理骂船公司。
船公司人家才不鸟我们这些人。是他们的错，但是不会承担的，忘了就是忘了。
就是这么横。
咱，胳膊拗不过大腿。
客户需要安抚，一家人都在翘首以盼这俩批货，现在被告知要过十天才能拉货。
我说，对不起了，这俩批货到港我给补偿。
客户说，月，我想要你这个补偿吗？我想要货。
我说，我知道，这种无奈的滋味很不好受。现在给我把刀，我都想自刎了。
客户说，我也是。很不喜欢这种感觉。
不喜欢归不喜欢，这就是现实。
现实，就是总会有事情事与愿违。还不得不接受。
这个事情，我们这个代理的沟通也不高级。
这个代理一直说他去跟船公司沟通看看，一直没有给我们主动的答复过来。后来我给他打电话，说到这些损失的问题，他才吞吞吐吐的说，你也知道，这也不是我们的问题，但是既然事情发生了，那我肯定会负责的，你看看有多少损失，我们来商量。
如果是代理小青，发生这样的事情，她会第一时间说，我们先来处理问题，客户那边有什么额外的费用我来给承担一部分。
小青的共情和沟通能力很强。同事都说，解决问题，总会让我们觉得很舒服。
其实，我们都知道船公司不会承担，也无非是想通过这样的事，看看我们代理的态度，让我们代理吐点血出来。
不能把赚到的钱死死的捂在自己兜里。我们这个上货量，代理出点血也有的赚。
但是，你不首先表明这个态度，就让我不舒服，你后面再说给我承担多少，我都觉得那是你应该的。
代理要是说主动承担，我会觉得他挺够意思的，毕竟咱也知道这不是他的错。
反过来，我跟客户那边的沟通，我也要非常注意措辞。
这种时候一个词不对，都是火上浇油。
我们要有随时灭火的能力，而不是拱火。
灭火，首先要看到对方的情绪，然后表达出来对方的情绪。
其实，能看到对方的情绪，火气就已经浇灭了一大部分了。
在气头上要注意保持淡定，咱千万别口出狂言。
一字一句都得斟酌一下再说。
咱，都继续修炼。
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