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外贸Toney哥
2024-11-15 11:43

价值型销售必修课二

今天,正式开启了我外贸生涯的第八年。

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时光荏苒,记忆忽然把我拉回到17年的7月,那时候身上背着个包,怀里揣着个凉席,去第一份实习单位的样子在脑海挥之不去。时间定格在这个画面,相比于很多精明强干、西装笔挺的外贸业务我好像一直是“土匪流寇”。

“流”在这些年,国内考察过50个以上城市,海外调研过20个国家;工作的性质虽未改变,但是工作的城市也换了4个,搬家了15次以上,销售的品类也换了4种;重要的是,每一种品类,都在2年内,从0到1000万人民币 的销售额,最巅峰时,一年销售超5000万。深度复盘下来,无非就是爱学习,爱行动,不断打破自我。

每年至少阅读30本以上的书已经成为了习惯,每一本值得阅读的书,对我而言都甘之如饴。从厚厚的书籍变成自己制作的思维导图保存收藏,这些年下来,文件夹的内容也是颇为壮观。

“知行合一”很多人都理解错了王阳明想要表达的意思,起心动念即为行;所以知行合一的起点,是学会约束自己的内心,控制自己的欲望,知道什么事情该做,什么事情不该做。对于要做的事情,应该专注且持续的付出行动。

“打破自我”学习的目的不是为了向别人炫耀,而是为了知道自己有多么无知。

知道了自己的无知后,便会更努力的向优秀的人学习,“升维思考,降维行动”。走出自己的行业,圈子,向真正厉害的跨行业的人学习,然后回归到自己的行业降维打击,屡试不爽。

多交流,打破自己固有的认知瓶颈。

“寇”在一直知道自己想要什么,也记得“优质的资源永远是稀缺,优质的资源也是一定要靠自己去抢的”。很多不在这个行业内的人,总认为外贸业务是一份光鲜体面的工作,但是面对客户和上级时,又曾真正体面几回?一个没有目标感,不主动,不学习的业务,是没有未来的。


“这和价值型销售有什么关系呢?”可能这是很多人的疑问。想要成为一个真正有价值并且能够给客户带来价值的业务,脱离不了第一个关键词---聚焦。昨天和朋友们分享做外贸的绝大部分是中小企业、传统外贸和工厂,自有品牌(不是注册个商标)的寥寥无几。

当下的外贸公司和工厂,大概分为几个类型:

1.追逐风口,光伏热了做光伏,储能热了做储能

2.渠道拓展,阿里也投,展会也投,地推也做,收获却一般

3.团队建设,下意识认为团队的大家=人数的增加,人数的增加=业绩的增长

4.做“全球“生意,用同样的产品,印度也要做,美国也要做,

5.盲目扩充品类,“小工厂,大贸易”,结果发现滞销了一堆库存;

回归到业务本身,又想口语好,又想谈判技能强,去学心理学,地推,想懂运营........所以我们要认识到,企业的人力,资金和和每个人的时间这些资源,都是有限的。所以在决定做什么之前,要从四个要素把整盘生意串联起来,

1.人

2.环境

3.组织

4.生意

在环境中寻找变化-----在变化中寻找机会-----把机会变成一盘生意-----找到能够把机会变为现实收益的人才-----为人才提供好的组织(OKR, KPI 流程)-----然后,分好钱。


而处在产能过剩,产品同质化,欧美制裁、消费疲软等环境下的绝大部门中国的SALES们,我们是否也应该走出去,走到客户的店铺里,走到消费者的身旁去看看,他们所面临的竞争和选择是什么?我们应该在人,环境,组织和生意这四个维度,给他提供怎样的价值建议呢?

前几天在南非,在这个犯罪率世界排名前五的罪恶都市,我面见了一个对我而言非常重要的客户。见他的原因是他给我打了很多的电话,频繁的提到”Your price is very high, I lost over $90k in the past two years."

当下定决心去这个城市的时候,做了非常漫长的准备工作。我把主流程分享出来,希望大家可以通过这个思路,启发你对自己的客户生意的思考。

第一步、了解清楚南非这个市场环境(这里不展开说,网上很容易搜到)

第二步、客户公司的组织架构和客户个人的所有能拿到的信息(可以看我以前的背景调查的文章)。

第三步、了解客户这盘生意到底是如何运作的,他说的亏钱,是怎么亏的?

  1. 商业模式:南非有400万白人,贫富差距巨大,客户主要做的白人的高端市场。我的反应是美国亚马逊热销的,一定是他们想要的。这个点,是我能够在客户亏钱的情况下还能牢牢抓住他的根本原因。

  2. 销售的平台:南非主要的电商平台Takealot和Amazon(刚进入),那我对平台上所有的竞争对手的清单、价格、利润全部罗列出来,充分了解客户面临什么样的竞争。

  3. 分析在这个平台上,所有影响他售价的成本;平台费,推广费,仓储费(南非治安太差,安防成本非常非常高),海运费,清关,税费,员工工资等等,所有一切的费用全部罗列开和客户去对。

  4. 分析他们国内的供应商,产品信息等等;

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第四步、线下市场调研,我去了南非的两个主要城市约翰内斯堡和开普敦;也去了Sandton City Center 和Canal Mall以及机场店等等调研我们竞品的销售渠道和销售情况。带着些数据去和客户以及客户的投资人进行了会谈。

第五步、重新梳理客户公司的内部的问题,扭亏为盈

  1. 客户经营5个品牌,同时还做一家公司的CEO,精力严重不足;(解决方案,专注当下品类)

  2. 目前我们合作的品牌项下子类目过多,不聚焦,部分产品ROI差,要切掉;

  3. 针对本地市场差异化,要开拓新品类满足市场,且需要跟平台合作;

  4. 线下市场利润高,机会点很大(已经设计包装带给客户,直接拿单)

  5. 线下市场直接从当地最强品牌挖人,开展线下业务(已落实)

  6. 粉丝客户运营和站外推广

  7. 财税合规,如何节省财务费用

    ....................

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在我和客户分离前的晚上,客户把我邀请到他的家里,我们聊了很多,他说我是他唯一邀请的中国供应商。他是一个犹太人,生活在桑顿的犹太社区,把他幼年家庭的遭遇和当下的困境和我和盘托出,那一刻,我觉得我很幸运,遇到优质且真心的客户;也倍感责任重大,因为未来我还应该赋予他更多的价值。

现在回到了祖国,很快又要出境,感觉自己像蒲公英的种子,飘来飘去。但是飞过的地方,见过的风景,遇见的人都会成为生命的烙印,在下一个八年的某个午后再回想起。。。。


“蒲公英的种子被风吹到天上时,有更高的视野,有无限的可能,而一旦落地扎根,它就需要面对自己的有限性:我就是这样,只能拥有这一点点土地和视野空间,无法长到水杉那么高,开出玫瑰那样的花,结出橙子那样的果实。

扎根在这里,真实的生长,产生生命的种子,那些未能抵达的远方,或许自己的种子有一天能抵达,这是真实的生命的接力。”-----梁宁《真需求》





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