今天，小渐又去逛菜市场了。
1️⃣
路过一个摊位在卖水果，我想买点石榴。我问阿姨说，“石榴甜吗？脆吗？”
她不像其他卖水果的摊贩回我说保甜保脆，而是说，“有甜的脆的，也有香的软的。你看要自己挑，还是我帮你挑几个。”（差异化+1）
我随手要了几个石榴，她称完重随手递给我一个桑葚，让我尝尝。（差异化+2）
原先我是不打算买的，但总感觉不能白尝，于是就也买了点桑葚。后面看到她在卖的草莓也不错，又顺手买了点草莓。
🛫 小渐说：客户都喜欢和真诚的、专业的供应商打交道。
产品有问题？交期需要延期？他们需要你第一时间给到反馈，这样他们才能有缓冲的时间来（和你/和他的团队/和他的客户）商议如何解决面临的问题。
而不是你口口声声都说好，没问题（或者是 闭口不说），等纸包不住火了再给到反馈。
到这个时候，你在做的动作就不是协商，而是通知了。（客户是极其恼火被通知的。）
抓住这一点：大部分人都会有“贪小便宜”的心理。
你可以尝试适当的给到一点“好处”（合理范围内）。比如说，逢年过节的小礼物；额外免费的大货备品…
又比如这么一个场景，客户找你们购买了大货产品A，（他暂时对其他的产品没有需求），但是你们产品B/C/D的销量也很不错。
比起你去推荐（“硬塞”）给客户，尝试说服客户购买额外的产品，更“柔”一点的做法可以是，主动给到一些免费的样品，让客户先去试着卖看看。
这样的做法让客户没有任何的压力（去接受你的提议），同时又能感受到你对于他的生意给予到的“扶持”。
当然前提是，你产品的货值本身不高，还有这个客户是有潜力，值得你去投资、去培养的。
2️⃣
路过一个卖菜的摊位，TA卖的蔬菜没有明显的比其他的摊位好，但价格要贵得多，且卖给我和卖给别人的是两个价。
🛫 小渐说：永远不要自作聪明，把你的客户当作傻子耍。
可能你当下骗到他了，多赚了点，但有可能这就是一次性的生意，你已经永远的失去他了。在你的客户体量还不大的情况下，好好的、认真的对待你的每一位客户吧。想想你那些突然“消失的客户”，有没有可能也存在类似的情况？
3️⃣
路过一个卖海鲜的摊位，买了点海蛎。听到摊主对另外一位顾客说，“我的海蛎进价就要多少多少钱，根本都不赚钱。”那个顾客说，“我是做餐饮的，我知道你们大概进的多少钱，就不要和我说这个了。”
🛫 小渐说：“这个订单，我们根本就不赚钱/你的订单，我们都是亏钱在做。”在面对客户的压价要求，经常听到有一些供应商是这么回复的。可能这是他们的“议价话术”，但客户的想法是，“你接我的单不赚钱，那你还接干嘛？做慈善？” 甚至有的客户会感到膈应和讽刺。所以，这样的说辞是有害无益的。
如果你说，你在传达的是一个事实。是不是可以换一套说辞，“我们也想接你的订单，但你们这次的budget我们确实匹配不了。我们最好的价格是X。是的，低于这个价格，我们就做不了了。谢谢你给到的机会/支持/信任，但实际的情况就是如此。”
有时候，把你内心的真实想法和实际发生的事实，传递给你的客户，会是一次更有效的谈判/跟进。（谈判根本就不需要运用太多的技巧~）
下次去菜市场再和大家做分享。
完。
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