忆外贸生涯中影响深远的货款危机

2019年新年第一天，带娃逛新开的商场。
等娃睡着后，又开始翻阅了米课圈。米课圈成了我记录，回忆，反思的一个私人空间。
看完Berry的外贸回忆录，佩服于这样传奇的经历，一次次的地推谈判，一次次的跌倒爬起，这样的传奇女子，值得拥有所有美好的一切。
而我也同样佩服她面对货款是竭尽全力去克服的勇气和能力。回顾自己的外贸生涯，真的是相形见绌。
由记得刚毕业的前些年，经历过一次货款难收的订单，当时便紧张了好些天。
在我们进去公司后，我们所有的订单都要求款到发货，如果部分尾款见提单副本付尾款，或者任何在没有收到全款的情况下发货，业务员都必须写一个出货保函，如若货款有任何问题，业务员必须承担全部责任。
这样的保函从进公司以来便签署着。年少无知的我们说实在的并没有把这个保函当回事，领导也是一次次的跟我们讲只是走一个形式，真的发生问题了不可能让业务承担全责。
那时的我对此深信不疑。
不巧的是，有些丧的事情让我第一个遇到了。合作了好几次的乌克兰客户在货快到港前，告知我因为国家政治动荡，该笔订单无法做到见提单副本付尾款。申请先提货，过一个月后再付尾款。
整个事情因为客人临时要求先提货再付尾款而变得紧张起来。因为我还有我的出货保函签在那儿。
虽然从前面几次的合作让我对这个客户还是有一定的信任的，但是彼时，我不得不做好最坏的打算，我，有可能，收不到货款。
将此时汇报给领导后，老板就亲自过来了解情况了。
但是我永远忘不了在老板办公室的对话。
在精神已经有些紧张的情况下，我问到了出货保函，问是否当真，因为长期以来没有一个明确的回复。老板的回答是，保函一定是成立的，否则做这个制度就没有任何意义。而公司会在你追讨货款时做一个辅助作用，协助你追讨货款。
这句话说完我才恍然大悟，之前的保函是具备法律效应的，也就意味着一旦出现货款问题，业务员将会承担全部责任。
听到这句话时其实我的心是凉的，眼泪也突然不自觉的往下掉。
但是我唯一能做的就是自己坚强起来去处理这个事情，也做好最坏的打算。
1.在客户反应情况后我变跟中信保确定了联系，将中信保所需资料提交到中信保。
2.计算客户不付款的情况下，中信保能保多少，剩余多少需要自己承担。
3.货物到港后，积极催促客户付款。

终于，在经过3个月的漫长寻找和等待后，客户将尾款付了过来。至此，乌克兰客户的货款问题告一段落了。

虽然在很多人眼里这个经历太平常，但对于我个人而言，意义重大。
1.自己在听到责任全部由业务员承担时眼泪流下来是非常不成熟的表现，太容易情绪化。需要掌控自己的情绪，用成熟的态度处理事件。
2.虽然不能苟同公司将风险转嫁给业务员的做法，但是必须明白，在整个订单中，货款是整个业务中非常重要的环节。因在合作及付款方式谈判时，因注意风险意识。即使是合作多次的客户，更不能掉以轻心。
3.在客户突发出现财务问题时，也需要对客户给予理解和支持，但是必须是在公司及个人风险降低的前提下，不可盲目做出判断和处理。

没有签过这样的保函，恐怕真的无法理解那种恐慌，经历过，真正明白了订单和业务上的风险。做业务一定要有风险意思。