10月刚开始2个加拿大单
5000 刀的客户跟了3个月,很曲折:
1,7月初客户主动发询盘,我们正好就有对应的产品,背调客户发现是有规模的,基本对口。但可能是客户不那么着急或太忙,加上时差,谈了大概2个周,毫无进展,样品报价3次,费用很低,而且处于我们刚开始店铺阶段,我的目的是低价把产品寄给客户,获取客户信任和信息,并且沉淀客户源。
2,后来我觉得客户没有诚意,给客户定义不需要花大量时间跟进了,顺其自然。但是奇迹就这么来了,7月底的某天早上,也就是客户当地时间晚上9点左右,客户突然很着急的让我寄样品并报样品费和快递费,我分析可能是着急要了,或者老板push了。于是我把价格调高,心想无所谓了,我要把之前对他的时间付出全部收回来😃。很痛快的同意并付款了。样品也很顺利的发走了。但是10天也没收到。
于是我们又自费联邦快递发了一次样品,但狗血的是自费的也是晚到了。
可能是诚意比较足,样品品质也很给力。我当时的预感是一定拿下返单,虽然不知道量多少,但7月份就一个目的,只要不亏损就接单,冲星和交易额。
3,收到样品后客户很满意,在8-9月基本处于报价砍价阶段,客户询了好几个方案,全部双清。无论你报多少,他都要砍一刀。后来周旋到了9月中旬,我觉得顺其自然吧,某天晚上客户很急性子的发来消息,要做发票做订单,立刻在家里打开电脑做订单。结果又没付款,搁置了几天。我也做过对比,给客户列举双清怎么做的,FOB是什么价格,可能客户认为我们还是专业或者值得信任的。9月底晚上10点多又急急忙忙的要做订单,这次数量增加到1万多,又连夜做出来,结果不读了。
4,最后更新订单时我说过,过了十月份价格上涨,特别是运费。到10月3号晚上11点多,我又尝试联系客户为什么不付款,是哪个环节出问题了,已经连续两次加急做订单,但都没收到反馈,什么原因?结果客户秒回说忘记了。接着就是付款了。
总结:
1,心理素质是要有的,不要太着急,有的客户就是喜欢拉长战线,那咱们就可以稍微耗一下。当然你要有十足的把握客户一定会给你下单。这个需要自己背调和分析客户。
2,适当的激一下客户。有些话术,比如运费上涨,库存不足。再就是正面分析整个生产时间,运输时间,以及快要圣诞节等等。结合当下的情况分析。
3,专业,从外贸条款等,让客户知道如何做选择,比如DDP和FOB差距在哪里,优势在哪里等。
第二个单子很顺利,客户9月底进店铺浏览,当时我正好在线,就打了个招呼,正好我们就要他需要的产品,简直一模一样,10分钟内下了样品单。9/30给客户寄出样品。10/5收到样品后就要订货。
也是因为时差问题,10/9晚上11点半我看到客户信息后就做了订单,接着付款了。
你刚好在,他刚好来,你有他要的品,就这么成单了。对的时间遇到对的客户了而已。
㊗️我们所有外贸人都开大单!