求教，出口西班牙原料药清关受阻

18年12月份，我们公司出口了200'KG的原料药到西班牙，唛头没有用工厂的原始版，是货代依据出口经验做的中性唛头，然后当月中旬到西班牙，客户说因为唛头原因无法清关，海关认为我们撕掉了原始厂家唛头，这个不符合欧洲GMP规定，但是我们用同样的唛头出口另一个原料药到同属欧洲的保加利亚就没有遇到这个问题，我们提供了各种声明书和新的原产地证，也让客户找一找当地有能力的货代再试一试，客户没有针对这个解决方案给予回复。现在客户那边产生了近4000美金的仓储费，客户要求退运重新贴唛头再运回去，本来退运协商好所有费用客户承担然后操作的，但是老板不知道出于什么考虑就是让我找各种里有拒绝客户的退运要求。

现在我想知道
1. 西班牙是否有能力的货代能解决清关，我们可以提供原厂新唛头
2. 如果之前给客户写了一份简要的退运同意声明书，里面没有写明双方具体请如何承担费用，客户能不能够凭借这个文件操作退运
3. 如果客户操作退运，是否可以选择不承担空运费用(即，到付)
4. 如果客户退运，我们可否不去清关或者弃货，对公司有没有影响?

希望各位大神帮帮忙，指点一下我