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西语市场开发及心得-第一篇，2021 西语市场开发及心得-第一篇，2021 https://ask.imiker.com/question/?id=526136
今天想分享一篇关于巴西市场的专题介绍，巴西是南美洲第一大国，官方语言是葡萄牙语，之所以和西语市场开发系列放到一起，是因为葡萄牙语和西班牙是非常类似的，书写的话，勉强可以互相看得懂。
先分享一下拿下的巴西客户的全过程。
认识渠道，6月通过阿里巴巴的R F Q认识的，该客户被平台标记为银标买家。拿到询盘后先分析了下，客人目标明确，是公司性质，和我们产品很对路。第一时间报了价格，拿到客户的联系方式，我一看是有电话号码，在whats App上查了下，有的，赶紧又发了信息介绍了下自己。客户是一个60多岁的老年人，完全不会英语，他打葡语我打西语，交流基本无障碍。
于是约了ZOOM视频会议，提前问好客人他们想了解什么，做好记录和准备文档。第二天准时三个人参加会议，客户父子和我。我提前准备好详细的产品资料和PPT， 开会的时候，给客人详细介绍了我们的产品和详细参数。个人感觉ZOOM 会议非常好用，效果远远好于干巴巴的邮件和纯粹的电话。
开完这次会之后客户的态度就不怎么太积极，基本上一个月之内联系他几次，他也很少回复信息，不过我心里并不慌，因为了解南美人的性格特点，他们一般是没有什么废话，他有事了才找你，没有事了，你发信息他只是看一下不会回复。
7月客户和我说，他想来中国看厂，当时是疫情管控非常严严峻的时候，需要我给他开邀请函，我当天立马就给他开了。我的想法是客户肯定是大客户，他非常重视这笔生意，所以才要求开邀请函，客户的签证申请很不顺利，一直没有申请下来，就这样又过了一个多月没有回复，后面给大老板打电话才知道他生了病是一个是心脏方面的疾病，不过不太严重住了半个月的院，后面客户自己也觉得太折腾就没有再提要来中国的事情。
8月我们的谈判就进入了重要的阶段，大家都知道在阿里巴巴得到的询盘，客户至少比对十几家，他们才会做最后的决定。
所以我当时对这个产品进行了深入的剖析，还向同行的前辈去请教，就像廖神老师说的上游材料，钢材的厚度，表面处理等等。认真做好PPT。比如说在一个细节的表面处理上，我和客户说，我们的产品是经过了特殊的表面处理，如果用钥匙或铁片在骨架表面刮，是不会留下痕迹的。因为我们多做了一道磨砂处理。这一点客户非常开心，然后客户又要求我们准备其他材料，比如说框架的详细的图纸。当时他觉得另外一个同行的图纸比较好，就把那个同行的图纸发给我，让我们准备一样的。然后我们又让工程师画了，我们自己的图纸，其实同行的用料各方面用料都不如我们家。所以这个谈判过程基本是知己知彼。
9月 确认订单。第一次交易客户还是非常慎重的，他在阿里巴巴上选择了一个选择了一个验货公司。生产时间大概是20天，中间给客人发了两次在生产的照片。货好后，我们自己的验货员用了一个上午，认真测量尺寸，电子游标卡尺测量厚度。最后整理出来一份详细的验货报告。当晚提交给客人，他非常满意，就用了一个词“Perfecto”。第二天客人的验货公司又过来检验，出了第二份报告。
10月做柜，验货员全程拍摄装柜图片。这是对客户的一种负责，也是对自己的一种保护。柜门贴一个信封，里面装上英文版本的材料清单，同时发给客人了一份电子版本。晚上把装柜报告和清单发给客人。客人很满意。
工作流程真的很重要，毅冰老师教过我们，凡是站在客户的角度考虑，把流程做到极致，一次次总结复盘修补，最后形成一套完整的流程再去执行。@毅冰HK 料神老师说过，业务员没事就往工厂跑，熟悉产品，熟悉各个环节，和工厂的前辈和同事请教，收获远远大于天天呆在电脑前面！@料神Sam
最后再说说巴西出货注意事项
1.出货的时候客户专门交代一定一定不可以夹带任何的液体，胶质，还有原木产品原木包装等等，因为如果巴西海关发现里面有原木包装他会要求客户自己出运费退回给中国。所以是无比的麻烦，而且客户还需要向海关缴纳罚金。所以我们当时非常小心，仔细核查，货里面没有任何原木液体和胶质。
2.要按照客户的要求提供单据，客户反复核对才让我们寄单。提单有特别的要求，巴西的提单上面一定一定要列明运费。即使你做的是FOB,也要把运费列到提单上面。因为如果你不列运费的话，海关会认为，你要逃税。巴西的关税非常高，等于货值加运费。
3.单据邮寄之前必须和客人确认好。那里罚金高，关税高。
巴西的货币今年贬值的非常厉害由于他们经济比较衰退。
新一届的总统是卢拉，他是中国人民的老朋友。希望中国和巴西的商贸能有更好的发展。明年的1月1号他就开始上任了。
有做过巴西贸易的小伙伴欢迎一起讨论，大家一起学习进步。
@阿拉蕾小编
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