各位米友周末好！
我专注开发西语市场有8年了，做了一些不同的产品。在此做一些梳理和汇总，希望和大家多交流，一起学习进步！本篇为第一篇。
先放上一张拉美地图
在拉美系国家，除了巴西是说葡萄牙语，其他全部为西语系国家。
拉美客人的特点：
语言方面：巴西是说葡萄牙语，其余所有国家是说西班牙语。如果用本地语言和客户沟通，会大大提高承担几率，增加信任感。另外如果产品操作比价复杂的，强烈建议翻译成西语说明书，客人对你的产品了解越多，越好卖。
性格：大部分比较拖拉，办事效率低。邮件回复率很低，最好电话沟通再发邮件，大大提高沟通效率。最好再邀请ZOOM 视频聊天，可以提高信任度。节假日非常多。客人很久不回邮件属于正常现象，要保持耐心。我曾经谈过的一个智利客人突然失联数个月，再突然找我下单，一天就确认了。所以，对他们要有耐心。失联是正常的，他可能暂时不需要购买，所以懒得理你，或者度假去了。失联后过段时间再跟进下，发一些产品更新的内容，出货图片等等。这里请参考毅冰老师讲的MAIL GROUP, 发有价值的内容去FOLLOW UP, 而非PUSH。很可能会有意想不到的收获。喜欢质量稳定，性价比高的产品。对价格敏感度不是太高。相对比较“懒”，客人没有兴趣一般不会回复，有兴趣才会和你聊。一般需要你提供额外服务，比如帮他买一些其他的东西一起安排运输。就是相当于一个打包服务。他买你的主要产品，还让你帮忙买配套产品，一起安排运输。对待拉美客人，一定要勤快，多为他着想，帮他省时省力就是在为自己争取订单。了解客户的性格，认真进行客户背景分析，多为客户着想，帮他省时省力，这些在谈判过程中非常重要。拉美人一般性格热情直爽，不会像亚洲人那样含蓄，有什么都会直说，所以我们自己也要干脆利落。我一般会通过PPT 图文并茂的做一个汇总，把客人关注的点全部汇总在PPT上，便于和客人一步步确认。总之让客人觉得你是他的VIP, 你很重视他，距离订单就更进一步了。补充一点，一定要进行客户分析，通过GOOGLE, LINKEDIN, FB 了解客人，要找到专业对口的客户，找到正确的关键人，再去进行深入沟通。拉美的公司一般都有FB 主页，在上面可以挖到很多信息。
从经商诚信度上来说：拉美市场总体付款信誉还是可以，我们一般比较保守，都是前TT, 金额也不是太大，信任建立起来以后，客人也愿意接受。信任是生意的基础，用自己的专业和诚意打动客人，付款方式我们一般选择稳妥的前TT。有操作过其他方式的小伙伴欢迎交流学习。
兴趣爱好：拉美人大多热情奔放，热爱足球，舞蹈，音乐。那里的足球明星要有一定的了解，所有人都热爱足球明星，比如马拉多纳去世，阿根廷举国哀悼三天。
拉丁歌手最红的就是西班牙的 Enrique Iglesias, 代表歌曲
Duele el Corazón！
Esperanza
Bailando
Heroe
对西语有兴趣的小伙伴可以多听听西语歌，超级好听又解压。Enrique Iglesias 颜值很高，才华横溢。
5.喜欢用的社媒SNS
FB
他们喜欢在FB 建立公司主页进行宣传和圈粉，有的公司没有网站，可是有FB。领英使用非常广泛。如果你是领英的高级会员，可以用SALES NAVIGATOR通过西语关键词和搜索设定找到很多对口的客户，再慢慢加人慢慢聊。社媒是需要时间去沉淀，不可以急功近利。多在上面发内容，打造好自己的PROFILE 再去加人。
注意：用西语来搜索，设定好搜索关键词非常重要！
6.有些小伙伴可能会问拉美市场怎么入手比较容易？
答案是可以从难度较低的国家开始，比如和中国有自贸协议的三个国家
智利，秘鲁，哥斯达黎加
智利：中国－智利自由贸易协定自2006年10月开始实施，是中国与拉美国家签署的第一个自由贸易协定。提供Form F原产地证，减免关税，清官便捷高效。智利是中国在南美地区重要的合作伙伴，在发展对华关系中创造了多项“第一”，智利是第一个与我国建交的南美国家，也是第一个支持中国加入世界贸易组织的南美国家。
中智友谊非常悠久，中国进口大量的智利水果，食品等，出口大量的机械，建材，等产品去智利。中国与智利双边进出口中97%以上的产品实现了“零关税”。
首都：圣地亚哥 Santiago de Chile。 注意要写完整，不要省略掉 de Chile, 因为西班牙和其他拉美国家也有 Santiago 这个地名， 而且Santiago 还是个人名。
智利经济：智利是拉美经济较发达的国家之一。矿业、林业、渔业和农业是国民经济四大支柱。智利铜矿占本国20%的GDP，出口额的六成。
人口：1860 万
语言：西班牙语。智利能讲英语的很少，英语说得好的都是35以下的人， 我在工作极少能遇见英语讲的很好的商人， 即使会说也只是简单几个单词而已； 所以在想在智利做生意， 西班牙语是必学科目。
智利人很喜欢耐用的东西，只要你能让客户相信你的产品质量好、能使用很长时间， 客户就不太计较价格上的差异。
主要港口：智利港口有41个,其中主要港口有14个
比如：瓦尔帕莱索（Valparaíso）圣安东尼奥(San Antonio)，安托法加斯塔安Antofagasta
2. 秘鲁：
秘鲁是传统农矿业国，经济在拉美国家中居于中等水平。秘鲁实行自由贸易政策。中国是秘鲁全球第一大贸易伙伴和第一大出口市场，秘鲁是我在拉美第六大贸易伙伴。中方主要出口机电、高新技术产品、纺织品、服装等，主要进口鱼粉和铜、铁等矿产品。2009年4月，中秘签署自贸协定。2010年3月1日，两国自贸协定正式生效。
首都：LIMA 利马
语言：西班牙语
人口：3205万
经济：秘鲁是传统农矿业国，经济在拉美国家中居于中等水平。
主要港口：卡亚俄（CALLAO）、钱凯（CHANCAY）、伊洛(ILO)、派塔（PAITA）、伊基托斯港（Iquitos）、马塔拉尼港 （Matarani）等。
旅游胜地：马丘比丘（ Machu Picchu ）是秘鲁安第斯山脉中一座古老印加城市的所在地。这座世界遗产遗址位于2430米处，经常被暗指为“印加失落的城市”，是印加帝国最自然的形象之一，也是世界上最受欢迎、最令人惊叹的遗迹之一。
3. 哥斯达黎加
哥斯达黎加共和国（西班牙语：La República de Costa Rica），简称哥斯达黎加，邻国：尼加拉瓜和巴拿马。是世界上第一个不设军队的国家。
首都：圣何赛（San José）
人口：500万
哥斯达黎加在西班牙语中意为“富饶的海岸”。旅游收入是哥外汇收入主要来源。
贸易：哥实行贸易开放政策，与美国、中国、墨西哥、智利、秘鲁、中美洲五国、多米尼加、新加坡、欧盟等签有自由贸易协定。提供原产地证，减免关税，清官便捷高效。
主要港口：卡尔德拉PUERTO CALDERA，戈尔菲托GOLFITO，利蒙港PUERTO LIMON 等
旅游收入是哥外汇收入主要来源之一。旅游胜地有伊拉苏、波阿斯火山和西班牙殖民文化遗址等。哥斯达黎加经济以农业为主，畜牧业为主。中美洲地区经济较为发达的国家，拥有较高的生活水平。号称“中美洲的瑞士”。人均GDP超过1.2万美元。
我有一个合作一年的哥斯达黎加客人，人非常友善，信用好，他是我们的独家代理。哥斯达黎阿加人口少，国家小，客人一般都会要求独家。建议通过SNS调查客人背景，开发客户，最后锁定一家做独家。JORGE 说中美洲的客人一般都非常有礼貌，民风淳朴。
最后，给大家推荐一个高效沟通的工具：ZOOM
强烈推荐的工具：Zoom meeting （这个帅哥是我的阿根廷朋友 Jorge）
功能强大，1. 可以上百人在线开会，手机和电脑端都可以用 2. 可以录制视频，便于以后复盘 3. 可以共享屏幕，给客人在线展示图片，PPT 等。4. 如果用手机端打开，可以在线带客人验厂等。5. 可以在线进行教学，比如和老师练习口语。老师可以一对多人进行教学，演示等。还有很多功能等待发掘。。。。。 大家要用起来，疫情期间和外国人沟通的高效渠道！我用的是付费版本。
JORGE 在巴拿马
JORGE 简介
1.2009年毕业于University College IES siglo 21. Córdoba. Argentina.主修：国际贸易 2.工作经历：
清关代理，货物进出口，10年的外贸工作经验。
3.工作语言：
西班牙语（母语）， 葡萄牙语，英语，汉语（BASIC）
4.优势：
非常熟悉拉美的进出口和流程，熟悉拉美的风俗文化，10年以上的商务西语经验。
5. 爱好：
非常热爱学习汉语和中国文化。一直希望有机会来中国学习和工作。希望有资源的伙伴联系我，疫情后帮助JORGE 来中国工作和发展，这是他多年的理想。他是我6年前在语言交换网站认识的，这些年来一直和他练习口语，我们都成长了很多。
6. 性格：
成熟稳重守信用，责任心很强。拉美人里面少有的非常勤奋，自律，靠谱！
如果大家有西语开发的心得和遇到的问题，希望在下面留言。大家一起交流，共同进步。希望多多转发，点赞，周末愉快！@阿拉蕾小编 @mrhua
2021， 于广州
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