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西葡语市场开发及心得-第2篇 巴西篇，2022西葡语市场开发及心得-第2篇 巴西篇，2022https://ask.imiker.com/question/?id=769435
客人年前收到货了，也基本安装好了，梳理下整个流程，做个简单复盘。
感谢小伙伴的指点，我按照你教的，做个大纲，思路清楚了很多，欢迎提建议哈！@波斯Wendy @外贸C姐
我们拿到一个订单后，一定要认真对待，有自己完善的流程，只有这样，服务好老客户，才会有返单。老客人的返单是一个公司存活和发展的根基。基于这两个巴西客户，整理了这些步骤，希望老师和小伙伴指出不足点，继续复盘修正。一共整理出来8点。
这个细节非常重要，有同行就装超重了，在码头查到开箱处理往外掏。耽误了时间，而且产生了大概2000的费用。如果吃不准，封箱之前先找个地方过磅！一定要在工厂处理好。
客人看到生产图就放心了，及时未来真的有不可抗力延误了，也可以合理解释。做人要坦诚，让客人感觉的到你的用心。
比如LED 灯，一共 10件，是巴西客人的，要这样些
BRASIL LED LAMP 1/10-BRASIL LED LAMP 10/10
可以分开做一个外购物品清单表格，这样便于客人到货以后清点。
提前打印中英文清单，每上一垛货清点数量，拍照。
全套资料整理好，LOADING REPORT 当天发给客人
这个是我们摸索出来的，也是不断地复盘和完善。上次巴西客人拿到INSPECTION REPORT 和 LOADING REPORT 连竖大拇指，说 PERFECTO!
ETD 是Estimated Time of Departure的简称，意思是预计离港时间
ETA 是Estimated Time of Arrival的简称，意思为预计到港时间
电放提单就是 Surrendered,Telex Release BL
由于前面工作很细致，清关很顺利。
开柜门，从信封拿出清单，卸货，理货，还柜。
有些客人会要求买个二手箱，装自己的货物，如果就这样就不用还船司了。一般2周内做好这一步。
放在干燥的环境，注意防老鼠！
一个巴西客人的安装比较曲折。因为客人是做游乐设备的，他让他装游戏机的工人去装建材，所以完全没有经验。一开始有点蒙，说明书看不懂，完全不知道怎么装。我们后来翻译了葡语说明书，稍微好一点。中间我还建议他老板再请个专门的建筑工人。说实话，当时有点没有耐心了。
后来，巴西小哥发来了这张图，虽然没有装对，但是！不影响心情！一行人干完活，多开心。最喜欢巴西人的热情，乐观积极的生活态度。让曾经抑郁过几年的我很是开心。
看他们这么积极乐观，我又抖索精神，过年期间也在指导安装。后来小哥们越来越熟练了，提的问题也是深度思考过的，我们的配合越来越默契了。还好，大家都没有放弃。不怕困难，撸起袖子加油干！
小哥很会拍照和剪辑，提供了很多细致的安装图，这样我们就可以用来完善已有的说明书。也可以做成资料开发新的客户。现在项目已经完成70%了。相信他们会完成一个满意的作品。
感恩美好的遇见！
5.验收
所有建材装好后，要做全面的测试和验收。最终用户客人满意就算完成了。
所有的流程都是先拟定，完成，复盘，改进这样一个过程。
假期我看了几天毅冰老师的书，受益匪浅。要学以致用，落地，复盘，优化，最后转化成自己的流程和方法论。个人感觉学以致用最重要，就是知道，还要去做，然后纠错，再做。@毅冰HK
这些都是我对实际工作的总结和梳理，希望老师和小伙伴多指教。在新的一年，更加优化好自己的工作流程，服务好老客人，开发新客人，加油！
另外还有一些小伙伴私信我学西语的事情，我的建议就是先学基本的商务西班牙语词汇，学到就用，不要怕错，借助翻译工具，其实可以沟通。
比如
Pedido订单
Entrega发货
Presupuesto 预算，南美客人特别爱用这个词。买材料要考虑预算，所以你做报价告知他大概价格，看下是否在预算内。或者你问下客人项目预算多少，再根据预算推荐材料。
以后有时间再些吧，有后续! 希望大家点赞，转发，非常感谢！
最后感谢一下老华，假期听了他的商业课，思考的维度又打开了，打开一扇新世界的大门。尤其他讲的抖音的商业逻辑，我觉得是可以落地作为副业去做的。如果你在迷茫，不知道该怎么做生意，来听听课吧！如果你想开拓思维，开创副业，也过来听听吧！说实话，你听了课，就算暂时还没有学会怎么开展生意，至少能避开创业路上的大坑，避免几十万的损失和时间的损耗。总之肯定超值的！里面的内容实在太丰富了，包含了各种生意的分析，还有底层逻辑。而且老华在抖音还有直播，可以在线答疑，真的手把手的包教会啊！
新的一年，投资自己是最有价值的！
新的一年，遇到更好的自己！
感恩老华提供了这么好的外贸交流平台，感恩所有的遇见！@阿拉蕾小编
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