客人觉得价格贵，我们如何应对

还记得上篇文章讲到了如何跟客户谈涨价的问题，不知道各位还有没有印象？今天我们就来进一步讲讲客人觉得你的价格贵了，我们作为业务员该作何反应？其实按道理讲，反应最大的应该是我们的老板们，因为这个涉及到他们的直接利益，如果价格涨不上去，或者涨上去了，客人觉得贵死活不答应，那损失的是我们老板们的钱，因此可以说在这点上我们的老板们才是最紧张的人。但作为负责任的业务员，我们还是应该尽我们所能的去争取我们的利益，该谈判的谈判，该妥协的妥协。总之一句话，要让客户接受我们的价格，不再觉得我们的价格贵了。咋看之下，这是个不可能的任务，因为贵就是贵，便宜就是便宜。它是很难有回转的空间的，哪怕你有再大的谈判能力，都是很难改变的。但是，事实是这样的吗？其实不是。我们知道一个价格贵还是便宜它是一种主观感觉，如果客人觉得贵，他会感到心疼，接着便会砍价，这是正常反应。那么如果他觉得便宜，他就不会有任何感觉，但这不是今天我们讨论的范畴。我们要说的是客人觉得贵了，跟我们不断砍价，我们该如何应对。

这是个我们常常遇到的问题。站在人性的角度上，谁都不愿意自己的钱无缘无故的被多收。了解了这点，我们就能对症下药了，既然他不喜欢无缘无故，那肯定是接受有缘有故了。也就是说你要给客人一个充足的理由，让他接受你的价格。写到这里，我们就豁然开朗了。不管是原材料涨价也好，汇率跌了也好，哪怕是你说我家里穷的揭不开锅了，急需要这笔钱来救命，因此价格才这么高，只要是让客人觉得合理的理由，都是可以的。当然了，很多时候我们也要注意我们的态度和措辞，诚恳一点，礼貌一点。尽量让客人觉得舒服，做到了这些，我相信客人是很容易被你打动的。然而现实中我们很多业务员虽然也知道这么做，但很可惜因为各种各样的其他原因让谈判陷入困境，最后不了了之。

我们在做业务的过程中始终要记得我们面对的是一个人，他有他的人性，有他的脆弱和坚强。而我们要做的就是用各种手段来应对他的这种脆弱或坚强。不管是正式的谈判还是日常的沟通，掌握了这一点我们往往就能游刃有余。这牵涉到心理学的范畴，所以作为一名合格的外贸人，心理学的知识也是必不可少的。好了，今天关于这个话题的写作就到这里，欢迎提出评论。