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饭盒的Fantasy
2019-01-26 16:58

简易营销3-展示个人价值

大家先来想两个问题:

在客户在挑选供应商的时候,每家公司的实力其实差别不大,产品功能性能也基本类似,但为什么有的人就能让客户快速的产生信任感沟通顺畅,有的人就让客户非常犹豫,思前想后没办法顺利成交呢?

在同一个公司面对同一个客户,为什么有的销售跟客户相处得平平淡淡,平时的沟通只限于订单,但是换了一个销售跟进后,却可以跟客户进行更加深入的沟通和合作,让客户不仅认准这个公司和产品,更认准这个销售呢?

只是因为他们长得更好看吗?当然有这方面的原因,毕竟这是一个看脸的社会,好看的脸蛋让人心情愉悦。


但是,最主要的区别还是在于:你有没有你的个人品牌?你有没有为客户提供价值?

这在很大程度上决定了客户是否会信任你,是否会心甘情愿的掏钱给你。


个人品牌和为客户提供价值也是老生常谈了,今天这篇内容主要来给大家讲讲具体的做法。


首先来看:如何打造个人品牌?

很有名的一句话是:21世纪的工作生存法则就是建立个人职业品牌。


那什么是个人品牌?

品:你在输出什么服务?对客户的业务发展是否是有价值的?

质:你能不能持续输出高质量的服务?不是有过高质量,而是一直保持高质量。

名:持续输出高质量的服务,在时间的积累下在客户心中树立口碑。

牌:口碑经过很多客户很多次的认可,就会形成客户心智中的一个符号,让客户可以唱出来:你是我~~最重要的决定~~


那个人品牌有什么好处呢?

个人品牌有助于我们思考清楚并且准确的表达我是谁?我为谁服务?我为什么要做这份工作?这么做的意义不仅仅是告诉别人你是做什么的,还可以在各个方面展示出你的独特性。

个人品牌需要真实和简洁,这样就更容易吸引属于你的客户。因为个人品牌的作用就是定义你自己,赋予你能力去吸引那些了解你并愿意跟你合作的客户。


个人品牌三大要素:

1. 我可以服务谁,我会帮他们做什么?

明确的让别人知道你可以服务谁,以及你可以帮助他们做什么。

这是你的潜在客户考察你的第一关,他们可以仔细的了解你的能力,考虑你是否可以帮他们解决问题。


2. 我为什么做这项服务?

可能很多同行对于“我可以服务谁,我会帮他们做什么”的定义跟你的一样,所以潜在客户也想知道“你为什么做这项服务”,也就是你从事这项工作的原因:你是为了赚钱?还是为了帮助客户拓展业务?还是为了宣扬Made in China的质量也是极好的?

这一点会直接的展示出你的价值观,让潜在客户可以更加深入的了解你,进而认可你是可以针对他们的需求来提供解决方案的最佳人选。


3. 个人Slogan

在我的工作中,我给客户的印象是:我不只是卖产品给你,我更是来帮助你一起扩展业务的。这个印象不是凭空而来的,而是我在对客户跟进中,不断的以“帮助客户扩展业务”作为目标去实施我的工作,并且反复的告诉他们:我的工作是为了帮你扩展业务!

所以我们需要设计一个简单明了的Slogan,不断的重复这句话,并且不断的执行这句话的内容,这将会对客户决定是否购买你的产品或服务产生关键性的影响。


个人品牌不是一天就能打造而成的,但是也不是需要花费一年的时间去准备。最可行的方法就是:先做一个初稿,然后去执行它,在过程中,你就会有更多的想法和找到更合适的方向,不断的修改你的个人品牌直到自己满意。

如果没有开始,你的个人品牌可能永远也确定不了。


然后来看:如何开始对客户有价值的沟通?

1. 确认我们的目标客户,我们要服务谁?

2. 总结出我们的目标客户所面临的3~5个问题,以及最重要的问题。

3. 列出我们将如何解决这些问题,提供解决方案。

4. 展示我们能够帮助客户达成的结果。

5. 向客户展示他们可以获得的利益。


可以套用以下的框架,准备好内容,就可以清晰的描述工作内容,不至于让客户听起来觉得困惑和无聊。

“我们的目标是帮助(目标客户)(获得成果)。”

“你知道吗?(目标客户)(迫切的需求和渴望)”

“我们的工作是(我们为客户提供的产品或服务或解决方案)”

“这样的话,他们(可以得到的结果,和更深层次的利益)”

想好了这段内容后,更新到你的Linkedin/Facebook Profile,在与客户的邮件来往,当面沟通时大胆的说出来。


这5点,也可以通过PPT的形式做成成功案例来向客户展示,下次来讲讲如何做。


最后,在与客户沟通时,不要忘记:

1. 真诚的微笑。

不是假笑,要灿烂、大胆、友善、真正的微笑。

2. 与对方的目光保持接触。

中国人都比较害羞,可能不太好意思跟客户有目光接触。但是如果缺少目光接触,我们是没办法触及到别人的内心。再说看久了也不会怀孕,怕个屁!

3. 要有信心。

站立的时候就挺直腰背并且姿态放松,坐下的时候身体微微前倾做Open to advice and recommendations的倾听状。

清晰的定义我们的目标市场,了解目标客户的需求,明确的阐述我们服务会给客户带来的核心价值,并且仔细倾听,保持灵活性,随时观察周边的动态和细节,我们将无往不利。

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饭盒的Fantasy 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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