来八一八我的美国客户-从他身上学到的以及得到的帮助,持续更新
这个客户是我们公司的老客户了吧。50多岁,190cm,块很大,每次他做在车里我总觉得MD这车子也太小了。空气都稀薄了。。。。。。自动脑补恐龙坐在小汽车里的画面。。。。
其实,我和这个客户的关系也一直是销售和客户的关系,不痛不痒的打着交道。直到今年我们老板想开发两个新的产品线,此老美对其中一个的兴趣比较大,来往才紧密了起来。
上个月也就是11月份的时候,今年第二次来了。我去车站接他,他几乎是挪着走过来,吓得我赶紧跑过去接过来他的行李-每次都死沉死沉的行李。看着他苍白的脸,于是我问他要不要去医院先?他说不用,我只是需要休息。第二天,客户,我们老板,我 谈完事情已经是中午12点。于是站起来去吃饭,他站起来挪啊挪。。。我第N次问他要不要去医院,他依然说NO。好吧。。。。但是在挪了第五步的时候,他停下来,用微弱的声音说,i think we need go to hospital......
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****不知道这样写会不会太详细了(或者说太罗嗦了。。。)**
住院了半个月,过程就不说了。我说重点:以下是重点:
出院以后,他来我们公司,一直在说的就是 attention the detail,detail,detail(大概美国也流行,重要的事情说三遍 o(╯□╰)o)
先说,拍照的事情。要求把产品挪到室外,这样光线比较好(我们的产品超大只,所以室外确实拍照效果比较好)。
第一幅图,巴拉巴拉。。。。。不到位?重拍
第二幅图,巴拉巴拉。。。。你们几个站上去。。。这样不行,那样。。。。
第三幅图,唔,我站旁边,等等我应该脱掉外套,红色比较跳跃。。。。
OK,照的满意了。收工。
其中,拍照片在等待叉车挪位置的时候,他拿着一个红笔把我们的产品册子上的所有他认为不好的方面都圈出来了,一边圈一遍给我解释为啥不好。是的,你们没猜错,我们整个册子全部都是红圈圈。。。。
我一边看他画圈圈,一边内心里简直要乐出花来。有几个公司有这个待遇,有个老美,还是个懂行的老美,给你一字一句的修改册子!!!!!!!!!!!!!
总结:细节真的很重要。尤其是现在中国制造业那么不景气的时候,那么拼价格的时候,我们多注意一些细节就多了一些胜算的几率。
老美的工作方式也是我们需要学习和深思的。
客户回国了一个月了,我耳朵旁边一直有个声音 detail,detail,detail 。不敢懈怠,每天努力的在修补以前的坏习惯。
写的很粗糙,来不及遣词造句。大家勿怪。
另外,能不能厚着脸皮求个赞 o(╯□╰)o
想多点积分换 老华带你飞 系列~~~~~~~~~~~~~