1.客户背景调查：这是最基本的功课；知己知彼，百战不殆。无论是wayback machine还是各种社交平台，海关数据等等，他是谁，他跟谁买，他卖给谁，他的竞争对手是谁？调查的过程，也是看彼此是否匹配的过程，如果不匹配，没必要浪费太多时间，主要精力还是要给一些优质客户。一句话：我要更懂你，亲爱的客户爸爸。
2.快速回复：我有个阿根廷客人，合作了8年，他每次对我秒回的能力赞叹不已，甚至去年还介绍了个西班牙客人给我，今年2月已经成交。而且本周五过来还要再订新设备。作为一个业务，让别人选择你，就得有过人之处。再比如今年2月成交的另个埃及客人也是，每封邮件我基本是2分钟以内回复，从询价到成交就花了不到三周的时间。认识才2个多月的这个客人，后面让我帮他又找了2家其他产品供应商。再比如：机械的售后，以前啊，看到我就头痛，总是带着逃避的心态，现在为了更快速能帮到客人，建立信任感和粘性，我在收集整理设备的故障排除点：别问我为啥要自己来，很多时候，我们真的就是一条龙服务的那条龙。当然，不可能所有客户都秒回，但是优质的那些，越快越好。
3.不要掉入比价的坑：我一直不屑于价格战：如果一个客人卡在价格上，很可能你们的关系还没建立起来，就是信任感还不够。谈判卡壳，多去想想客户的痛点。比如我是设备商，尤其面对一些新手买家，对鱼龙混杂的圈子，拿到手的报价根本不懂辨别，而且没有行业知识。我甚至见过无良竞争对手，明明用的B品牌，配置单做得和我一模一样写A品牌（这是我很看不起的）。客户怕什么：这是不是一个真实存在靠谱的供应商？-好，我定期都会更新workshop walkthrough video,发给客人看；怕我买你的，后期没有服务-好，我给你看操作视频链接，给你看说明书，给你看其他客人的评价？怕配件供应-好，我给你看仓库，备件多充足等等，所有一切都是为了打消疑虑，让他感觉到我不是来赚你钱，我是来帮你赚钱的。
4.高效的沟通方式：最近我也在看川普的书《交易的艺术》，川普谈他一天打很多电话，因为这样最高效。而现在还是有很多业务员不愿意和客户打电话。听到声音，比一封封邮件来得有温度，这也是颜sir为什么让跟客户联系的时候，发发语音。所以现在对新客户，我也是发邮件之后，想办法发发语音，打打电话。再加上现在通讯虽然很方便，但是很多时候业务员也是疲于应付，每天what'sapp, skype,wechat团团转，提高沟通的效率非常重要。
5.每天推送产品信息，这点我曾经很鄙视的：就比如朋友圈的微商，每天发些千篇一律的东西；但是自从看了孙行者的闪卡思维，我意识到一个问题，比如我微信上有五六百个客人，从13年使用微信，我可以说没有发送过超过3条关于产品的东西，是不是很极品？！为啥不发？因为我觉得微信圈就是分享私人生活状态的，发那么多工作上内容干嘛？而且每次看到别人发些自己生意多火爆，又发货啦，又签单拉那种自嗨的样子，感觉特别low，现在发现自己的心态挺可笑的，可能自己才是那个容易自嗨的人吧。。。客人都是健忘的啊，你不发，别人发，别人就多了一次闪亮客户的机会。所以现在我养成每天微信对我的客户群组推送一个小视频或者图片之类的。想办法让你的朋友圈变现，这很重要。
6.学好英语：不要自我感觉良好，以前我也觉得自己英语还不错，但是去美国出差，很多时候我还是觉得自己听不懂，没法顺畅地和客人谈笑风生。有时候更要命的是，不懂还装懂。痛定思痛，下决心精进英语，然后下一步像孙行者看齐，学习小语种-法语。闪卡思维：每天练，每天磨，方法请看爱懒睡的猫的文章。还是晟哥说的，销售渔网不能破！有时候听到别人很辣耳朵的英语，感觉特别难受，然后默默告诫自己，我一定不能这样。
ps:这是在学习颜sir杀手级文案课的清单题作业，写得不好，请大家见谅。
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