说一说跟印度客户的爱恨情仇

一直都听到外贸圈里面各种关于印度客户直接拉黑的信息。其实，我是反对的。因为，一竿子打死一个国度。这个做法，是很不对的。
不知道是否是因为性格原因。我从入行开始。就一直都有跟印度人做生意。说真的，量真的很大。当初做他们的采购的时候，定任何货，都是用40HQ来计算的。只要给他看了样品。他觉得还行。就是几个高柜，然后从来不来验货。只要我货好了装柜就好。现在转行做业务了之后。最大的客户也是印度的。也是谈到信任我之后。下单多少，什么时候交货定金多少由我说了算。所以，请，真的。真的不要歧视客户。
说了这么多，来分享下我是怎么拿下印度的客户的吧。
印度人，是一个很小心很细致的生意人。他，不止在生意上考察你。还在一直与你的沟通交流中去考察你。我呢。对待任何客户，不管我内心是多么的觉得这个客户是不靠谱的在忽悠我，可是。在跟客户对答的时候，我是完全的。全心全意的表现出信任他的。
现在下单的这个客户，八月寄样。到一月下单。中间整整四个多月。样品寄过去客人就开始测试，九月初就告诉我准备下单。然后订单数量非常少。只要一千个（我司起订量）。货款才两千多美金。从客户确认对我们公司的产品表示意向开始。我开始培养客户对于我们公司的信任度，对于我们产品的认可度。三不五时来一个其他客户的包装设计。其他客户的网站反馈。其他客户的来访照片。工厂的生产照片。中间客户一度很久都没有回复。偶尔给消息过来也是告诉我说在注册新的公司资料。所以现在不能订货。要我稍等。说真的，我的内心是没谱的。我不知道客人是忽悠我还是真的在注册公司。我觉得毅冰大人有一句话说的非常到位，不要主观的去猜疑客户。不要总觉得别人是骗子。人家没那么空。（我不记得原文是什么了。大致是这个意思）
真的，我一直断断续续的跟客人联络着。半个月左右问一下他注册公司的进度（既然他说他是在注册公司，我要要顺着他的话去说，让他以为我很信任他）。是不是跟他更新下我们公司的新产品之类的。客人在十一月要我发邀请函给他，他说，他准备实地考察我们公司。然后准备下单的时候。我心里，终于看到了希望。一直到这个时候，我才相信这个印度客户，真的被我搞定了。可能会有很多其他的人会问，你怎就知道人家不是骗签证呢。我很想说，做生意，不要那么多的怀疑。你做了。你有可能得到这个客户。拿下单子。如果你怀疑而拒绝的话。你得到了什么？患得患失？
当客户告诉我来广州的行程并确认告诉我说，来中国的这三天。只为我们公司的时候。心里的自豪感实在是不知怎么用言语表达。真的，我是新人。对产品完全不熟悉。跟客人谈这个项目的时候，每天上午十一点到晚上九点。就这么三天陪客户耗在会议室。当客户问到很产品细节的时候，我完全不知道的东西。我很诚实的告诉客户，我需要出去问技术部。然后我再回来回复他。当客人已经相信你是一个诚信的人的时候。其实。他会对你的产品，对你的公司。对你有所不懂是完全可以接受的。
九点多，从会议室出来。请他吃饭。带他逛广州。就这样。那几天每天晚上十二点多到家。然后早上又趁他还没来之前整理好前一天的资料。花了三天。跟客户签订下来了这个单子。
更纠结的来了。因为年底。所以货期非常敢。客户在回去之后准备付定金的时候发现，他新注册的公司付款码错了。这个时候，我内心是崩溃的。因为正常情况下，我司货期45天。年前出货的话。我必须要十二月底收到定金。我才能安排这些事情。
可能这个时候，又会有很多自以为很多经验的业务会觉得客户是在忽悠，实际是不想订货。然而放弃这个客户。我呢。我的想法和做法完全不一样。我保持跟客户的沟通。然后提供一切我所能提供的帮助。然后跟我司生产这边商量准备常规物料。并把一切我所做的努力告诉客户。不是明着逼单，而是让他觉得我是跟他一条船上面的。我正在努力帮他做事。最终，客户的付款码在一月三号才搞好。然后，又出了新的问题，因为是新开公司。印度限制外汇。大笔美金不能交易。真的，我那时候急得快哭了。努力了那么久，做了这么多事情。因为这个而功亏一篑。我真的不甘心。这个时候，客人对于我司产品的兴趣度和对我个人的信任度就完全的起到了作用。客人连续五天在银行。每天在银行超过八小时。填各种资产证明的资料。配合做所有的调查。最终，在1.7号的时候，我收到了水单。当客人把水单发给我的那一刻，我是整个人都不相信的。然后，我马上打电话给客人开心的叫了出来。
1.7到的水单。1.8到公司财务就告诉我已经到账。真的。我很开心。这是一个很大的肯定。当我告诉生产钱到了马上帮我做货的时候。生产一切材料准备齐全。马上开工。货期四十五天的定制logo的货物，生产答应在1.28给我出货。当我把这些消息告诉客户的时候。客人对于我个人能力的信任度。已经达到了一个很高很高的地步。
刚刚发邮件给客户，说让他安排尾款，避免到时候银行的问题让我不能及时收到钱出货。客户说，等下就去安排。
现在在跟客户谈另外一个外购的单子。我完整的告诉客人，这个不是我们公司产品。我是外购的。客人说，没有关系，我相信你。你一定会帮我做到你的最好。
真的，不要歧视客户。认真。努力。一定会有回报的。
如果当你认为印度客户没有回报的时候，你好好想想，你是否付出了你最大的耐心和认真，去跟踪了这个客户呢？
我跟客人聊天的时候问过他，我问他，为什么这么信任我。
他说，因为你一直都在。你不会只催下单。然后你会在最快的时间内告诉我实情，你让觉得跟你做生意很舒服。
各位亲们，想想，你让你的客户跟你做生意觉得很舒服了吗？

CHICHI写于2016.1.20